ניהול תמיכה עבור מוצרים שונים או קבוצות לקוחות שונות יכול להיות מאתגר. Notiondesk מפשט את זה עם היכולת ליצור מספר מרכזי עזרה.
תכונה זו שימושית כאשר אתה צריך לטפל ביותר מקו מוצרים אחד או לתת מענה לפלחי לקוחות מגוונים. זה מאפשר לך לספק תמיכה ממוקדת ורלוונטית, מה שהופך את משאבי העזרה שלך לנגישים וידידותיים יותר למשתמש.
היתרונות של מרכזי עזרה מרובים
ליצירת מרכזי עזרה נפרדים עבור כל אחד מהמוצרים, המותגים או פלחי הלקוחות שלך יש כמה יתרונות מרכזיים:
- תמיכה ממוקדת: התאם את תוכן העזרה שלך כך שיענה על הצרכים והשאלות הייחודיות של קבוצות משתמשים שונות.
- תוכן מאורגן: שמור על מאמרי התמיכה והמשאבים שלך מאורגנים היטב וקלים לניווט, מניעת בלבול וחפיפה.
- עקביות מותג: שמרו על מיתוג ומסרים נפרדים עבור כל קו מוצרים או מותג, תוך שיפור חווית המשתמש.
כיצד להוסיף מרכז עזרה חדש
כדי ליצור מרכז עזרה חדש, התחל בניווט ללוח המחוונים של Notiondesk. חפש את התפריט הנפתח המציג את מרכזי העזרה הנוכחיים שלך.
בתפריט הנפתח, תמצא אפשרות "+ מרכז עזרה חדש". בחירה זו מתחילה את התהליך של יצירת מרכז עזרה חדש.
הגדרת מרכז העזרה שלך
- מתן שם למרכז העזרה שלך: תן למרכז העזרה החדש שלך שם ייחודי. זה עוזר להבחין בין מרכזים שונים שאתה עשוי ליצור.
- הגדרת כתובת אתר ברירת המחדל: בחר כתובת אתר ברירת מחדל עבור מרכז העזרה. כתובת האתר הזו צריכה להיות ייחודית למרכז העזרה הספציפי הזה.
לאחר שציינת את שם מרכז העזרה שלך והגדרת את כתובת האתר, לחץ על "צור". פעולה זו פותחת את מרכז העזרה החדש שלך.
כעת, אתה יכול לצלול לתוך ההגדרה והתאמה אישית של זה כדי להתאים לצרכים שלך. תוכל למצוא אפשרויות התאמה אישית והדרכה בכתובת Notiondesk Help Center Customization.