さまざまな製品や異なる顧客グループのサポートを管理することは困難です。Notiondeskは、複数のヘルプセンターを作成する機能でこれを簡素化します。
この機能は、複数の製品ラインを扱う場合や、多様な顧客セグメントに対応する必要がある場合に役立ちます。これにより、ターゲットを絞った関連性の高いサポートを提供し、ヘルプリソースをよりアクセスしやすく、ユーザーフレンドリーにします。
複数のヘルプセンターの利点
各製品、ブランド、または顧客セグメントごとに別々のヘルプセンターを作成することには、いくつかの重要な利点があります：
- ターゲットを絞ったサポート：異なるユーザーグループのユニークなニーズと質問に対応するために、ヘルプコンテンツを調整します。
- 整理されたコンテンツ：サポート記事とリソースを整理し、ナビゲーションしやすく保ち、混乱や重複を防ぎます。
- ブランドの一貫性：各製品ラインやブランドに対して、独自のブランディングとメッセージングを維持し、ユーザー体験を向上させます。
新しいヘルプセンターの追加方法
新しいヘルプセンターを作成するには、Notiondeskダッシュボードに移動して始めます。現在のヘルプセンターを表示するドロップダウンメニューを探します。
ドロップダウンメニューで、「+ 新しいヘルプセンター」というオプションが見つかります。これを選択すると、新しいヘルプセンターの作成プロセスが始まります。
ヘルプセンターの設定
- ヘルプセンターの命名：新しいヘルプセンターにユニークな名前を付けます。これにより、作成する可能性のある異なるセンターを区別するのに役立ちます。
- デフォルトURLの設定：ヘルプセンターのデフォルトURLを選択します。このURLは、この特定のヘルプセンターに固有のものである必要があります。
あなたのプランによっては、最大5つのヘルプセンターを作成できるかもしれません。
ヘルプセンターに名前を付け、URLを設定したら、「作成」をクリックします。この操作で新しいヘルプセンターが開きます。
ヘルプセンターに名前を付け、URLを設定したら、「作成」をクリックします。この操作で新しいヘルプセンターが開きます。
これで、必要に応じて設定やカスタマイズに取り掛かることができます。カスタマイズオプションとガイダンスは、Notiondesk ヘルプセンターのカスタマイズで見つけることができます。