Het beheren van ondersteuning voor verschillende producten of klantgroepen kan een uitdaging zijn. Notiondesk vereenvoudigt dit met de mogelijkheid om meerdere Help Centers te creëren.
Deze functie is handig wanneer u meer dan één productlijn moet beheren of verschillende klantsegmenten moet bedienen. Hiermee kunt u gerichte en relevante ondersteuning bieden, waardoor uw helpbronnen toegankelijker en gebruiksvriendelijker worden.
Voordelen van meerdere helpcenters
Het creëren van aparte Help Centers voor elk van uw producten, merken of klantsegmenten heeft verschillende belangrijke voordelen:
- Gerichte ondersteuning: Pas uw helpinhoud aan om in te spelen op de unieke behoeften en vragen van verschillende gebruikersgroepen.
- Georganiseerde inhoud: Zorg ervoor dat uw ondersteunende artikelen en bronnen goed georganiseerd en gemakkelijk te navigeren zijn, zodat er geen verwarring en overlapping ontstaat.
- Merkconsistentie: Zorg voor een onderscheidende branding en boodschap voor elke productlijn of elk merk, om de gebruikerservaring te verbeteren.
Een nieuw Helpcentrum toevoegen
Om een nieuw helpcentrum aan te maken, ga je eerst naar je Notiondesk-dashboard. Zoek naar het dropdownmenu dat je huidige helpcentra weergeeft.
In het dropdownmenu vindt u de optie '+ Nieuw HelpcentrumAls u dit selecteert, wordt het proces voor het maken van een nieuw Helpcentrum gestart.
Uw Helpcentrum configureren
- Uw Helpcentrum een naam geven: Geef je nieuwe Helpcentrum een unieke naam. Dit helpt je om onderscheid te maken tussen de verschillende centra die je aanmaakt.
- De standaard-URL instellen: Kies een standaard-URL voor het Helpcenter. Deze URL moet uniek zijn voor dit specifieke Helpcenter.
Nadat je je Help Center een naam hebt gegeven en de URL hebt ingesteld, klik je op 'Aanmaken'. Hiermee open je je nieuwe Help Center.
Nu kunt u aan de slag met het instellen en aanpassen ervan aan uw wensen. U vindt aanpassingsopties en begeleiding op Notiondesk Help Center Aanpassing.