Управление поддержкой различных продуктов или различных групп клиентов может быть сложной задачей. Notiondesk упрощает это с помощью возможности создания нескольких Help Centers.
Эта функция полезна, когда вам нужно работать с несколькими линейками продуктов или обслуживать различные сегменты клиентов. Она позволяет вам предоставлять целевую и релевантную поддержку, делая ваши справочные ресурсы более доступными и удобными для пользователя.
Advantages of Multiple Help Centers
Создание отдельных Help Centers для каждого из ваших продуктов, брендов или сегментов клиентов имеет несколько ключевых преимуществ:
- Targeted Support: Адаптируйте свой справочный контент для удовлетворения уникальных потребностей и вопросов различных групп пользователей.
- Organized Content: Сохраняйте свои статьи и ресурсы поддержки хорошо организованными и удобными для навигации, избегая путаницы и дублирования.
- Согласованность бренда: Поддерживайте отдельный брендинг и сообщения для каждой линейки продуктов или бренда, улучшая пользовательский опыт.
How to Add a New Help Center
Чтобы создать новый справочный центр, начните с перехода на панель инструментов Notiondesk. Найдите раскрывающееся меню, в котором отображаются ваши текущие справочные центры.
В раскрывающемся меню вы найдете опцию «+ New Help Center”. При выборе этого параметра начинается процесс создания нового Help Center.
Настройка вашего Help Center
- Именование вашего справочного центра: Дайте вашему новому Help Center уникальное имя. Это поможет различать разные центры, которые вы можете создать.
- Настройка URL-адреса по умолчанию: Выберите URL-адрес по умолчанию для Help Center. Этот URL-адрес должен быть уникальным для этого конкретного Help Center.
После того как вы назвали свой Help Center и задали URL, нажмите «Создать». Это действие открывает ваш новый Help Center.
Теперь вы можете погрузиться в настройку и настройку в соответствии со своими потребностями. Вы можете найти параметры настройки и руководство по адресу Настройка справочного центра Notiondesk.