Управление поддержкой различных продуктов или разных групп клиентов может быть сложной задачей. Notiondesk упрощает этот процесс благодаря возможности создания нескольких центров поддержки.
Эта функция полезна, когда вам необходимо работать с несколькими линейками продуктов или обслуживать различные сегменты клиентов. Она позволяет предоставлять целенаправленную и актуальную поддержку, делая ваши справочные ресурсы более доступными и удобными для пользователей.
Преимущества наличия нескольких центров помощи
Создание отдельных справочных центров для каждого из ваших продуктов, брендов или сегментов клиентов имеет ряд ключевых преимуществ:
- Целевая поддержка : Адаптируйте справочный контент к уникальным потребностям и вопросам различных групп пользователей.
- Организованный контент : Поддерживайте порядок в статьях и ресурсах службы поддержки, обеспечивая удобную навигацию и предотвращая путаницу и дублирование информации.
- Единообразие бренда : Поддерживайте четкий фирменный стиль и коммуникацию для каждой линейки продуктов или бренда, улучшая пользовательский опыт.
Как добавить новый справочный центр
Чтобы создать новый центр поддержки, начните с перехода на панель управления Notiondesk. Найдите выпадающее меню, в котором отображаются ваши текущие центры поддержки.
В выпадающем меню вы найдете опцию « + Новый справочный центр ». Выбор этой опции запускает процесс создания нового справочного центра.
Настройка вашего справочного центра
- Название для вашего справочного центра : Присвойте вашему новому справочному центру уникальное название. Это поможет различать разные центры, которые вы можете создать.
- Настройка URL-адреса по умолчанию : выберите URL-адрес по умолчанию для Центра поддержки. Этот URL-адрес должен быть уникальным для данного Центра поддержки.
После того, как вы присвоите имя своему справочному центру и укажете URL-адрес, нажмите «Создать». Это действие откроет ваш новый справочный центр.
Теперь вы можете приступить к настройке и персонализации в соответствии со своими потребностями. Параметры настройки и рекомендации можно найти в разделе «Настройка» справочного центра Notiondesk .