Puede sustituir la URL predeterminada de Notiondesk por su dominio, como “help.yourcompany.com”. Esto tiene un aspecto más profesional y hace que sea más fácil para sus clientes encontrar su centro de ayuda.
Este artículo le guiará a través de la configuración de un dominio personalizado para su centro de ayuda Notiondesk.
TABLE OF CONTENTS
- 1. Añadir un nuevo registro CNAME a su proveedor
- 2. Conectar el dominio a Notiondesk
- 3. Verificación de que todo funciona
1. Añadir un nuevo registro CNAME a su proveedor
Antes de conectar su dominio personalizado a Notiondesk, debe crear un registro CNAME para su dominio que apunte al dominio de Notiondesk. Esto permitirá que el tráfico se dirija al lugar correcto.
Un registro CNAME (Canonical Name) es un tipo de registro DNS que asocia tu dominio personalizado con otro dominio. En este caso, necesitamos crear un registro CNAME que apunte tu dominio personalizado al dominio de Notiondesk, que es «custom.notiondesk.help».
Para crear un registro CNAME, deberá acceder a la configuración DNS de su proveedor de dominio. Este proceso puede variar en función de tu proveedor, pero a continuación te ofrecemos enlaces a las guías de los proveedores más conocidos:
- Google domains: Crear un registro CNAME
- GoDaddy: Añadir un registro CNAME
- Namecheap: Cómo crear un registro CNAME
- Planethoster: Gestión de dominios
Una vez que hayas accedido a la configuración DNS, sigue estos pasos para crear un registro CNAME para tu dominio personalizado que apunte al dominio de Notiondesk:
- Busque la sección «CNAME» o «Alias» de la configuración DNS y haga clic en «Añadir registro» o «Añadir CNAME».
- En el campo «Nombre», introduce tu dominio personalizado (por ejemplo, «help.yourcompany.com»).
- En el campo «Valor» o «Apunta a», introduce «custom.notiondesk.help».
- Guarde los cambios.
El registro CNAME puede tardar algún tiempo en propagarse, así que ten paciencia. Una vez que se haya propagado, puede pasar al siguiente paso de conectar su dominio personalizado a Notiondesk.
2. Conectar el dominio a Notiondesk
Una vez que hayas añadido el registro CNAME para tu dominio personalizado, el siguiente paso es conectarlo a tu centro de ayuda Notiondesk.
Para ello, sigue estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta Notiondesk y vaya a la página Configuración general.
- Introduce tu dominio personalizado en el campo «Dominio personalizado», por ejemplo «help.yourcompany.com».
- Haga clic en el botón «Guardar cambios».
Ya está. Su dominio personalizado está ahora conectado a su centro de ayuda Notiondesk.
A continuación, vamos a comprobar que todo funciona correctamente.
3. Verificación de que todo funciona
Una vez que hayas conectado tu dominio personalizado a Notiondesk, el último paso es comprobar que todo funciona.
Para ello, visita tu dominio personalizado en un navegador web. Deberías ver tu centro de ayuda, ahora accesible a través de tu dominio personalizado. Observarás que la URL tendrá «https://» al principio, lo que indica que tu dominio personalizado ahora utiliza HTTPS, una conexión segura y cifrada.
Si tienes algún problema, asegúrate de que el registro CNAME está correctamente configurado y propagado. Prueba a borrar la caché del navegador o a utilizar otro navegador. Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el equipo de soporte de Notiondesk.
Ya está. Ha configurado correctamente un dominio personalizado para su centro de ayuda Notiondesk. Enhorabuena.