El glosario de traducción te permite controlar con precisión cómo la traducción automática por IA maneja términos específicos en tu centro de ayuda. Puedes proteger nombres de marcas, nombres de productos y términos técnicos de la traducción, o forzar traducciones específicas para terminología importante.
Esto garantiza que la traducción automática con IA produzca traducciones coherentes y precisas para los términos más importantes para su marca.
¿Qué es un glosario de traducción?
Un glosario es una lista de términos con reglas especiales que controlan cómo los maneja la traducción automática con IA:
- Los términos protegidos nunca se traducen (como el nombre de su marca).
- Las traducciones forzadas siempre utilizan la traducción especificada (por ejemplo, traducir «Help Center» como «Centre d'aide» en francés).
El glosario se aplica a todas las traducciones automáticas con IA, lo que garantiza la coherencia en todo el centro de ayuda.
Añadir una entrada al glosario
- Busca la tarjeta del glosario.
- Haga clic en Añadir término.
- Introduzca el término que desea controlar.
- Elija el modo (No traducir o Traducir)
- Si utiliza la función Traducción, añada traducciones para cada idioma.
- Haga clic en Añadir término.
Términos protegidos
Los términos protegidos nunca se traducen. Siempre aparecen en su forma original, independientemente del idioma.
Ideal para:
- Marcas comerciales (Slack, Stripe, Apple)
- Nombres de productos (iPhone, WordPress, Salesforce)
- Nombres propios (nombres de empresas, nombres de personas)
- Términos técnicos que deben permanecer en inglés (API, SDK, webhook).
Traducciones forzadas
Las traducciones forzadas garantizan que la traducción automática por IA utilice siempre la traducción especificada para un término. Usted define exactamente cómo debe traducirse un término en cada idioma.
Ideal para:
- Términos técnicos con traducciones preferidas
- Terminología específica del sector
- Términos en los que la traducción predeterminada no es precisa
- Características del producto con nombres específicos
Añadir traducciones forzadas
- Al crear una entrada en el glosario, seleccione Traducción como modo.
- Haga clic en Añadir traducción para cada idioma.
- Selecciona el idioma de destino
- Introduzca la traducción exacta que desea utilizar.
- Haga clic en Guardar cambios.
Puedes añadir traducciones forzadas para tantos idiomas como sea necesario. Los idiomas sin traducciones forzadas utilizarán la traducción automática por IA predeterminada.
Editar o eliminar entradas del glosario
Editar una entrada
- Busca el término en la lista del glosario.
- Haga clic en Editar junto al término.
- Actualizar el término, el tipo o las traducciones
- Haga clic en Guardar cambios.
Eliminar una entrada
- Busca el término en la lista del glosario.
- Haga clic en Eliminar junto al término.
- Confirmar eliminación
Los cambios solo se aplican a las nuevas traducciones automáticas con IA. Las traducciones existentes no se actualizan automáticamente cuando se modifican o eliminan entradas del glosario.
Cómo se aplican las entradas del glosario
Las entradas del glosario funcionan en todo el centro de ayuda:
- Artículos: Contenido del cuerpo, títulos, descripciones
- Colecciones: Nombres y descripciones
El glosario puede ignorar las mayúsculas y minúsculas. Si añades «Dashboard» al glosario, también coincidirá con «dashboard» o «DASHBOARD» en tu contenido.
Prácticas recomendadas
Comience con los elementos esenciales de la marca Añada primero el nombre de su empresa, los nombres de los productos y los términos clave de la marca. Estos son los más importantes para protegerlos de los errores de la traducción automática por IA.
Utilice la protección para los nombres propios Los nombres de marcas, los nombres de productos y los términos técnicos que deben permanecer en inglés funcionan mejor como entradas protegidas.
Utilice la opción «forzado» para traducciones específicas. Cuando la traducción automática por IA predeterminada no coincida con su terminología preferida, utilice traducciones forzadas para garantizar la coherencia. Por ejemplo, fuerce «Knowledge Base» para que siempre se traduzca como su término preferido en cada idioma.
Mantén la concentración No añadas todas las palabras a tu glosario. Céntrate en los términos que realmente necesitan un tratamiento especial. Demasiadas entradas pueden hacer que el resultado de la traducción automática por IA resulte rígido.
Pruebe suglosario Después de añadir entradas, traduzca un artículo de muestra y compruebe que el glosario controla la traducción automática por IA como se espera. Realice los ajustes necesarios.
Revisarperiódicamente A medida que añadas nuevos productos o funciones, actualiza tu glosario. Elimina las entradas de términos obsoletos para mantener la lista actualizada y la precisión de la traducción automática por IA.