Google Tag Manager

Gestiona todas tus etiquetas de seguimiento, análisis y herramientas de consentimiento desde un único contenedor.

3 min de lectura

Google Tag Manager

Google Tag Manager (GTM) es una herramienta gratuita que te permite gestionar e implementar etiquetas de seguimiento en tu centro de ayuda sin necesidad de editar el código. Con GTM, puedes añadir Google Analytics, herramientas de gestión del consentimiento, seguimiento de conversiones y otros scripts desde un panel de control centralizado.

¿Por qué utilizar Google Tag Manager?

A diferencia de añadir Google Analytics directamente, GTM te ofrece más flexibilidad:

  • Gestiona múltiples herramientas: añade Analytics, Hotjar, Facebook Pixel y otros scripts de seguimiento a través de una única integración.
  • Cumplimiento del RGPD: integra plataformas de gestión del consentimiento como Cookiebot o OneTrust.
  • Sin cambios en el código: actualiza la lógica de seguimiento en cualquier momento desde la interfaz de Google sin tocar tu centro de ayuda.
  • Seguimiento avanzado: configura eventos, activadores y variables personalizados sin ayuda de desarrolladores.

Requisitos previos

Antes de empezar, necesitarás:

  • Tu ID de contenedor GTM (formato: GTM-XXXXXX)

Cómo añadir Google Tag Manager a tu centro de ayuda

  1. Inicie sesión en su panel de control de Notiondesk.
  1. Vaya a Configuración → Integraciones.
  1. Busca Google Tag Manager en la lista.
  1. Pega tu ID de contenedor GTM (por ejemplo, GTM-XXXXXX).
  1. Haga clic en Guardar cambios.

Tu contenedor GTM ya está activo en tu centro de ayuda. Todas las etiquetas configuradas en tu espacio de trabajo GTM se cargarán automáticamente.

Cómo encontrar su ID de contenedor GTM

  1. Inicie sesión en Google Tag Manager.
  1. Seleccione su cuenta y contenedor
  1. Tu ID de contenedor aparece en la barra de navegación superior (formato: GTM-XXXXXX).

Verificación de la integración

Para confirmar que GTM funciona:

  1. Instala la extensión para navegadores Google Tag Assistant.
  1. Visita tu centro de ayuda
  1. Haga clic en el icono del Asistente de etiquetas.
  1. Deberías ver tu contenedor GTM listado como «En funcionamiento».

Como alternativa, abre la consola de desarrollador de tu navegador y escribe google_tag_manager; deberías ver un objeto con los datos de tu contenedor.

Qué hacer a continuación

Una vez conectado GTM, puede añadir etiquetas desde el panel de control de Google Tag Manager:

  • Google Analytics 4: Realiza un seguimiento de las visitas a la página, las búsquedas y el comportamiento de los visitantes.
  • Gestión del consentimiento: integra Cookiebot, OneTrust o herramientas similares para cumplir con el RGPD.
  • Seguimiento de conversiones: añade Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag o el seguimiento de Google Ads.
  • Mapas de calor y grabaciones: conecta Hotjar, Microsoft Clarity o herramientas similares.

Todas las etiquetas se gestionan desde tu espacio de trabajo de GTM.

Solución de problemas

GTM no se carga en mi centro de ayuda.
  • Verifique que el formato de su ID de contenedor sea correcto (GTM-XXXXXX).
  • Comprueba que tu contenedor GTM esté publicado (no en modo borrador).
  • Borra la caché de tu navegador y prueba en una ventana de incógnito.
Las etiquetas no se activan
  • Asegúrate de que las etiquetas estén publicadas en tu espacio de trabajo de GTM, no solo guardadas como borradores.
  • Compruebe que los activadores de etiquetas estén configurados correctamente en GTM.
  • Utilice el modo de vista previa de GTM para depurar la activación de las etiquetas.
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