El acceso mediante enlace mágico te permite compartir una URL directa que brinda a los visitantes acceso instantáneo a tu centro de ayuda protegido con contraseña. Es útil cuando deseas compartir tu centro de ayuda privado con socios, clientes o miembros del equipo sin revelar la contraseña ni crear cuentas individuales.
¿Qué es el acceso mediante enlace mágico?
Con el acceso mediante enlace mágico Notiondesk, generas una URL única y la compartes directamente. Cualquiera que haga clic en ella accederá inmediatamente a tu centro de ayuda, sin necesidad de introducir una contraseña ni crear una cuenta. A diferencia de la protección con contraseña, donde se comparte una contraseña, o las cuentas de invitados, donde cada usuario necesita credenciales individuales, el acceso mediante enlace mágico Notiondesk brinda a cualquier persona con la URL acceso directo a su centro de ayuda.
Habilitar el acceso mediante enlace mágico
- Ve a Configuración > General
- Desplácese hasta la sección Control de acceso.
- Seleccione "Protegido con contraseña" como modo de acceso.
- Introduzca una contraseña compartida para su centro de ayuda.
- Activar enlace mágico
- Haz clic en Copiar para copiar la URL al portapapeles.
Comparte el enlace mágico
Envía el enlace a través de cualquier canal que se adapte a tu flujo de trabajo:
- Envíelo por correo electrónico a un socio o cliente.
- Publícalo en un canal de Slack.
- Inclúyelo en un correo electrónico de incorporación o secuencia de bienvenida.
- Añádelo a una wiki o portal interno.
Los visitantes que hagan clic en el enlace accederán directamente a su centro de ayuda, sin necesidad de registrarse ni de solicitar una contraseña.
Revocar el acceso
Desactivar completamente el enlace mágico:
- Ve a Configuración > General > Control de acceso
- Activar enlace mágico desactivado
Se elimina inmediatamente todo acceso activo. Quienes tengan el enlace anterior ya no podrán acceder a su centro de ayuda.
Regenerar el enlace (revocar el antiguo, emitir uno nuevo):
- Haz clic en Regenerar junto a la URL del enlace mágico.
- Confirma en el cuadro de diálogo; esto invalida el enlace actual inmediatamente.
- Copia la nueva URL y compártela con las personas que aún deberían tener acceso.
