ניהול התמיכה במוצרים שונים או בקבוצות לקוחות שונות יכול להיות מאתגר. Notiondesk מפשט את התהליך באמצעות היכולת ליצור מרכזי עזרה מרובים.
תכונה זו שימושית כאשר אתה צריך לטפל ביותר מקו מוצרים אחד או לספק שירות למגזרי לקוחות מגוונים. היא מאפשרת לך לספק תמיכה ממוקדת ורלוונטית, מה שהופך את משאבי העזרה שלך לנגישים יותר וידידותיים למשתמש.
יתרונות של מרכזי עזרה מרובים
ליצירת מרכזי עזרה נפרדים לכל אחד מהמוצרים, המותגים או פלחי הלקוחות שלכם יש כמה יתרונות מרכזיים:
- תמיכה ממוקדת: התאימו את תוכן העזרה שלכם לצרכים ולשאלות הייחודיים של קבוצות משתמשים שונות.
- תוכן מאורגן: שמרו על מאמרים ומשאבי תמיכה מאורגנים היטב וקלים לניווט, כדי למנוע בלבול וחפיפה.
- עקביות המותג: שמרו על מיתוג ומסרים מובחנים עבור כל קו מוצרים או מותג, כדי לשפר את חוויית המשתמש.
כיצד להוסיף מרכז עזרה חדש
כדי ליצור מרכז עזרה חדש, התחל בניווט למרכז השליטה של Notiondesk. חפש את התפריט הנפתח המציג את מרכזי העזרה הנוכחיים שלך.
בתפריט הנפתח תמצא את האפשרות "+ מרכז עזרה חדש". בחירה באפשרות זו תתחיל את תהליך יצירת מרכז העזרה החדש.
הגדרת מרכז העזרה
- מתן שם למרכז העזרה: תן למרכז העזרה החדש שלך שם ייחודי. זה עוזר להבדיל בין מרכזים שונים שאתה עשוי ליצור.
- הגדרת כתובת URL ברירת המחדל: בחר כתובת URL ברירת מחדל למרכז העזרה. כתובת URL זו צריכה להיות ייחודית למרכז העזרה הספציפי הזה.
לאחר שקבעת שם למרכז העזרה והגדרת את כתובת ה-URL, לחץ על "צור". פעולה זו תפתח את מרכז העזרה החדש שלך.
כעת תוכל להתחיל להגדיר ולהתאים אותו לצרכים שלך. תוכל למצוא אפשרויות התאמה אישית והדרכה ב-Notiondesk Help Center Customization.