ניהול תמיכה עבור מוצרים שונים או קבוצות לקוחות שונות יכול להיות מאתגר. Notiondesk מפשט זאת עם היכולת ליצור מספר מרכזי עזרה.
תכונה זו שימושית כאשר עליכם לטפל ביותר מקו מוצרים אחד או לפנות לפלחי לקוחות מגוונים. היא מאפשרת לכם לספק תמיכה ממוקדת ורלוונטית, מה שהופך את משאבי העזרה שלכם לנגישים וידידותיים יותר למשתמש.
יתרונות של מרכזי עזרה מרובים
ליצירת מרכזי עזרה נפרדים לכל אחד מהמוצרים, המותגים או פלחי הלקוחות שלכם יש מספר יתרונות עיקריים:
- תמיכה ממוקדתהתאם את תוכן העזרה שלך כדי לטפל בצרכים ולשאלות הייחודיים של קבוצות משתמשים שונות.
- תוכן מאורגןשמרו על מאמרי התמיכה ומשאבי המידע שלכם מאורגנים היטב וקלים לניווט, כדי למנוע בלבול וחפיפה.
- עקביות מותגשמירה על מיתוג ומסרים ייחודיים לכל קו מוצרים או מותג, תוך שיפור חוויית המשתמש.
כיצד להוסיף מרכז עזרה חדש
כדי ליצור מרכז עזרה חדש, התחל על ידי ניווט ללוח המחוונים של Notiondesk. חפש את התפריט הנפתח שמציג את מרכזי העזרה הנוכחיים שלך.
בתפריט הנפתח, תמצא אפשרות "+ מרכז עזרה חדשבחירה באפשרות זו מתחילה בתהליך יצירת מרכז עזרה חדש.
הגדרת מרכז העזרה שלך
- מתן שם למרכז העזרה שלךתן למרכז העזרה החדש שלך שם ייחודי. זה עוזר להבחין בין מרכזים שונים שאתה עשוי ליצור.
- הגדרת כתובת האתר המוגדרת כברירת מחדלבחר כתובת URL ברירת מחדל עבור מרכז העזרה. כתובת URL זו צריכה להיות ייחודית למרכז העזרה הספציפי הזה.
לאחר שסימנתם את שם מרכז העזרה שלכם והגדרתם את כתובת ה-URL, לחצו על "צור". פעולה זו פותחת את מרכז העזרה החדש שלכם.
כעת, תוכלו להתחיל את ההתקנה וההתאמת שלו לצרכים שלכם. תוכלו למצוא אפשרויות התאמה אישית והדרכה ב התאמה אישית של מרכז העזרה של Notiondesk.