קל ליצור שירות מאגר ידע עבור הלקוחות שלך בעזרת Notion ו-Notiondesk. הם מספקים דרך פשוטה ויעילה לכתוב ולפרסם מאמרים שיכולים לעזור לפתור בעיות של לקוחות ולענות על שאלות נפוצות.
TABLE OF CONTENTS 👇
מה לכתוב עבור שירות מאגר ידע
בכל הנוגע ליצירת בסיס ידע, אחד השיקולים החשובים ביותר הוא סוגי המאמרים שאתה בוחר לכתוב. חשוב לבחור בקפידה את הנושאים למאמרים שלך על מנת להבטיח שבסיס הידע שלך יהיה מקיף ושימושי לקהל שלך.
אז אילו מאמרים כדאי לכתוב למאגר הידע שלך?
הנה כמה רעיונות כדי להתחיל:
- מדריכי איך לעשות: סוגים אלה של מאמרים מספקים הוראות שלב אחר שלב להשלמת משימה או תהליך ספציפי. הם משמשים לעתים קרובות כדי לעזור למשתמשים ללמוד כיצד להשתמש במוצר או שירות ויכולים להיות שימושיים במיוחד עבור נושאים טכניים או מורכבים.
- מאמרים לפתרון בעיות: אם יש לך מוצר או שירות שמשתמשים עלולים להיתקל בו בבעיות, זה יכול להיות מועיל ליצור סדרה של מאמרים לפתרון בעיות. מאמרים אלה צריכים לתאר בעיות נפוצות שמשתמשים עלולים להיתקל בהן, וכן לספק פתרונות לתיקון בעיות אלו.
- שאלות נפוצות: שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) הן מרכיב בסיסי במאגרי ידע רבים. מאמרים אלה מספקים תשובות לשאלות נפוצות שעשויות להיות למשתמשים לגבי המוצר, השירות או החברה שלך.
- מילון מונחים והגדרות: אם בסיס הידע שלך מכסה נושא הכולל מינוח טכני או מיוחד, יצירת מילון מונחים או רשימה של הגדרות יכולה להיות מועילה. זה יכול לעזור למשתמשים להבין את השפה המשמשת במאמרים שלך ולהבטיח שהם מסוגלים להבין את התוכן במלואו.
- שיטות מומלצות: סוגים אלה של מאמרים מספקים הדרכה כיצד להשתמש במוצר או בשירות שלך בצורה היעילה והיעילה ביותר. הם יכולים להיות שימושיים במיוחד למתחילים, מכיוון שהם מספקים טיפים ואסטרטגיות להפקת המרב מהמוצר או השירות שלך.
עיצוב תוכן המאמר שלך עם בלוקים של Notion
אחד הדברים הטובים ביותר בשימוש ב-Notion הוא היכולת לעצב את התוכן שלך באמצעות מגוון של בלוקים. זה מאפשר לך לבנות את המאמר שלך בצורה קלה לקריאה והבנה.
חלק מהבלוקים שבהם אתה יכול להשתמש כוללים:
Text blocks
אלו הם הבלוקים הבסיסיים ביותר והם פשוט מרחב עבורך להזין טקסט. אתה יכול להשתמש בלוקי טקסט כדי לכתוב כל דבר, החל מפיסקה פשוטה ועד למאמר באורך מלא.
בלוקים של ציטוטים
בלוקים של ציטוטים מאפשרים לך להדגיש קטע ספציפי או ציטוט ממקור אחר. הם מעוצבים עם סמל מרכאות גדול ורקע אפור, מה שהופך אותם קל לזהות בתוכן שלך.
List blocks
כפי שהשם מרמז, בלוקים של רשימות מאפשרים לך ליצור רשימות של פריטים. ישנם שני סוגים של רשימות זמינים: רשימות מסודרות, המשתמשות במספרים כדי לציין את סדר הפריטים, ורשימות לא מסודרות, המשתמשות בנקודות תבליטים.
Header blocks
בלוקים של כותרות משמשים ליצירת כותרות וכותרות משנה בתוכן שלך. ישנן 3 רמות של כותרות זמינות, החל מ-H1 (הגדול והחשוב ביותר) ועד H3 (הקטנה והפחות חשובה).
הטמע בלוקים
בלוקים של הטבעה מאפשרים לך להוסיף תוכן מאתרים אחרים, כגון סרטוני YouTube או פוסטים בטוויטר, ישירות לדף ה-Notion שלך.
