השתמש ב-Notion כדי לכתוב מאמרים ללקוחות שלך

קל ליצור שירות בסיס ידע ללקוחותיך בעזרת Notion ו-Notiondesk. הם מספקים דרך פשוטה ויעילה לכתוב ולפרסם מאמרים שיכולים לעזור בפתרון בעיות של לקוחות ולענות על שאלות נפוצות.

תוכן העניינים 👇

1. מה לכתוב לשירות בסיס ידע
2. עיצוב תוכן המאמר באמצעות בלוקים של Notion
   1. בלוקי טקסט
   2. בלוק ציטוטים
   3. בלוקי רשימה
   4. בלוקי כותרת
   5. בלוקי הטמעה

מה לכתוב לשירות בסיס ידע

כאשר מדובר ביצירת בסיס ידע, אחד השיקולים החשובים ביותר הוא סוגי המאמרים שתבחרו לכתוב. חשוב לבחור בקפידה את הנושאים למאמרים שלכם על מנת להבטיח שבסיס הידע שלכם יהיה מקיף ושימושי לקהל היעד שלכם.

אז, אילו מאמרים כדאי לכתוב עבור בסיס הידע שלכם?

להלן כמה רעיונות שיעזרו לכם להתחיל:

1. מדריכים: מאמרים מסוג זה מספקים הוראות מפורטות לביצוע משימה או תהליך ספציפי. הם משמשים לעתים קרובות כדי לעזור למשתמשים ללמוד כיצד להשתמש במוצר או בשירות, ויכולים להיות שימושיים במיוחד בנושאים טכניים או מורכבים.

2. מאמרים לפתרון בעיות: אם יש לך מוצר או שירות שעלולים לגרום לבעיות למשתמשים, כדאי ליצור סדרת מאמרים לפתרון בעיות. מאמרים אלה צריכים לתאר בעיות נפוצות שעלולות להופיע, וכן לספק פתרונות לתיקון בעיות אלה.

3. שאלות נפוצות: שאלות נפוצות (FAQ) הן מרכיב בסיסי בבסיסי ידע רבים. מאמרים אלה מספקים תשובות לשאלות נפוצות שעשויות להיות למשתמשים לגבי המוצר, השירות או החברה שלכם.

4. מילונים והגדרות: אם מאגר הידע שלכם מכסה נושא הכולל מונחים טכניים או מקצועיים, ייתכן שיהיה מועיל ליצור מילון או רשימת הגדרות. זה יכול לעזור למשתמשים להבין את השפה המשמשת במאמרים שלכם ולהבטיח שהם יוכלו להבין את התוכן במלואו.

5. שיטות מומלצות: מאמרים מסוג זה מספקים הנחיות כיצד להשתמש במוצר או בשירות שלכם בצורה היעילה והאפקטיבית ביותר. הם יכולים להיות שימושיים במיוחד למתחילים, שכן הם מספקים טיפים ואסטרטגיות להפקת המרב מהמוצר או השירות שלכם.

על ידי שילוב של סוגים שונים של מאמרים בבסיס הידע שלכם, תוכלו ליצור משאב שימושי ומועיל לקהל היעד שלכם. בין אם הם מחפשים מידע על אופן השימוש במוצר שלכם, פתרון לבעיה או פשוט רוצים ללמוד יותר על נושא מסוים, בסיס הידע שלכם צריך להכיל משהו לכל אחד.

עיצוב תוכן המאמר שלך באמצעות בלוקים של Notion

אחד היתרונות הגדולים בשימוש ב-Notion הוא היכולת לעצב את התוכן באמצעות מגוון בלוקים. כך תוכלו לבנות את המאמר בצורה שקל לקרוא ולהבין.

להלן כמה מהבלוקים שניתן להשתמש בהם:

בלוקי טקסט

אלה הם הבלוקים הבסיסיים ביותר והם פשוט מקום שבו תוכלו להזין טקסט. תוכלו להשתמש בבלוקי טקסט כדי לכתוב כל דבר, החל מפסקה פשוטה ועד מאמר באורך מלא.

בלוק ציטוט

בלוקי ציטוט מאפשרים לך להדגיש קטע או ציטוט ספציפי ממקור אחר. הם מעוצבים עם סמל מרכאות גדול ורקע אפור, מה שמקל על זיהוים בתוכן שלך.

בלוקי רשימה

כפי שהשם מרמז, בלוקי רשימה מאפשרים לך ליצור רשימות של פריטים. ישנם שני סוגי רשימות זמינים: רשימות מסודרות, המשתמשות במספרים כדי לציין את סדר הפריטים, ורשימות לא מסודרות, המשתמשות בנקודות.

בלוקי כותרת

בלוקי כותרת משמשים ליצירת כותרות וכותרות משנה בתוכן שלך. ישנם 3 רמות של כותרות, החל מ-H1 (הגדולה והחשובה ביותר) ועד H3 (הקטנה והפחות חשובה).

בלוקים מוטמעים

בלוקים משובצים מאפשרים לך להוסיף תוכן מאתרים אחרים, כגון סרטוני YouTube או פוסטים בטוויטר, ישירות לדף Notion שלך.