קל ליצור שירות מאגר ידע עבור הלקוחות שלך בעזרת Notion ו-Notiondesk. הם מספקים דרך פשוטה ויעילה לכתוב ולפרסם מאמרים שיכולים לעזור לפתור בעיות של לקוחות ולענות על שאלות נפוצות.
תוכן עניינים 👇
מה לכתוב עבור שירות מאגר ידע
כשמדובר ביצירת מאגר ידע, אחד השיקולים החשובים ביותר הוא סוגי המאמרים שתבחרו לכתוב. חשוב לבחור בקפידה את הנושאים למאמרים שלכם על מנת להבטיח שמאגר הידע שלכם יהיה מקיף ושימושי לקהל שלכם.
אז, אילו מאמרים כדאי לכתוב עבור מאגר הידע שלכם?
הנה כמה רעיונות שיעזרו לכם להתחיל:
- מדריכי הדרכהמאמרים מסוג זה מספקים הוראות שלב אחר שלב להשלמת משימה או תהליך ספציפיים. הם משמשים לעתים קרובות כדי לעזור למשתמשים ללמוד כיצד להשתמש במוצר או בשירות ויכולים להיות שימושיים במיוחד עבור נושאים טכניים או מורכבים.
- מאמרים לפתרון בעיותאם יש לכם מוצר או שירות שמשתמשים עשויים להיתקל בו בבעיות, כדאי ליצור סדרת מאמרים לפתרון בעיות. מאמרים אלה צריכים לפרט בעיות נפוצות שמשתמשים עשויים להיתקל בהן, וכן לספק פתרונות לתיקון בעיות אלו.
- שאלות נפוצותשאלות נפוצות (FAQs) הן חלק בלתי נפרד ממאגרי ידע רבים. מאמרים אלה מספקים תשובות לשאלות נפוצות שמשתמשים עשויים לשאול לגבי המוצר, השירות או החברה שלך.
- מילוני מונחים והגדרותאם מאגר הידע שלכם מכסה נושא הכולל טרמינולוגיה טכנית או מיוחדת, יצירת מילון מונחים או רשימת הגדרות יכולה להיות מועילה. זה יכול לעזור למשתמשים להבין את השפה שבה משתמשים במאמרים שלכם ולהבטיח שהם מסוגלים להבין את התוכן במלואו.
- שיטות עבודה מומלצותמאמרים מסוג זה מספקים הדרכה כיצד להשתמש במוצר או בשירות שלכם בצורה היעילה והאפקטיבית ביותר. הם יכולים להיות שימושיים במיוחד למתחילים, מכיוון שהם מספקים טיפים ואסטרטגיות להפקת המרב מהמוצר או השירות שלכם.
עיצוב תוכן המאמר שלך באמצעות בלוקי Notion
אחד הדברים הטובים ביותר בשימוש ב-Notion הוא היכולת לעצב את התוכן שלך באמצעות מגוון בלוקים. זה מאפשר לך לבנות את המאמר שלך בצורה שקל לקרוא ולהבין.
חלק מהבלוקים בהם ניתן להשתמש כוללים:
בלוקי טקסט
אלו הבלוקים הבסיסיים ביותר והם פשוט מקום להזנת טקסט. ניתן להשתמש בבלוקים של טקסט כדי לכתוב כל דבר, החל מפסקה פשוטה ועד למאמר באורך מלא.
בלוקי ציטוטים
בלוקים של ציטוטים מאפשרים לך להדגיש קטע או ציטוט ספציפיים ממקור אחר. הם מעוצבים עם סמל מרכאות גדול ורקע אפור, מה שמקל על זיהוים בתוכן שלך.
רשימת בלוקים
כפי שהשם מרמז, בלוקי רשימות מאפשרים לך ליצור רשימות של פריטים. קיימים שני סוגים של רשימות: רשימות מסודרות, המשתמשות במספרים כדי לציין את סדר הפריטים, ורשימות לא מסודרות, המשתמשות בנקודות תבליט.
בלוקי כותרת
בלוקי כותרות משמשים ליצירת כותרות וכותרות משנה בתוכן שלך. ישנן 3 רמות של כותרות זמינות, החל מ-H1 (הגדולה והחשובה ביותר) ועד H3 (הקטנה והפחות חשובה).
הטמעת בלוקים
בלוקי הטמעה מאפשרים לך להכניס תוכן מאתרים אחרים, כגון סרטוני יוטיוב או פוסטים בטוויטר, ישירות לדף ה-Notion שלך.
