Impostare le autorizzazioni di visualizzazione per gli articoli in base ai ruoli utente è un aspetto essenziale per creare una knowledge base o un centro assistenza sicuri e ben organizzati per i tuoi clienti.
Notiondesk offre agli utenti la possibilità di creare autorizzazioni di visualizzazione personalizzate per gli articoli nel database Articles; questo articolo vi guiderà attraverso il processo di impostazione di tali autorizzazioni.
Passaggio 1: definizione della proprietà "Visibile a"
Per abilitare le autorizzazioni di visualizzazione personalizzate, devi prima definire la proprietà "Visibile a" per ogni articolo. Per impostazione predefinita, tutti gli articoli sono visibili a chiunque visiti il tuo Centro assistenza. Tuttavia, con le autorizzazioni di visualizzazione personalizzate, puoi limitare l'accesso a utenti specifici in base al loro ruolo o ad altri criteri.
La proprietà "Visibile a" è un'opzione a selezione multipla su Notion, il che significa che puoi aggiungere tutte le opzioni necessarie per soddisfare le tue esigenze specifiche. Ad esempio, potresti creare autorizzazioni di visualizzazione per gli utenti "Enterprise", "Studente Premium" e "Basic".
Passaggio 2: sincronizzazione dell'area di lavoro Notion
Dopo aver definito le autorizzazioni di visualizzazione per ciascun articolo, sarà necessario sincronizza il tuo spazio di lavoro NotionLa sincronizzazione garantisce che le autorizzazioni di visualizzazione vengano applicate al tuo centro assistenza e che agli utenti venga impedito di visualizzare contenuti a cui non dovrebbero avere accesso.
Passaggio 3: creazione o modifica di un account ospite con un ruolo
Ora che hai impostato le autorizzazioni di visualizzazione personalizzate per i tuoi articoli e sincronizzato il tuo spazio di lavoro Notion, è il momento di creare o modificare un account ospite con un ruolo. Un account ospite è un account che ha accesso limitato al tuo centro assistenza e può visualizzare solo i contenuti per i quali gli hai concesso l'autorizzazione.
