Puoi sostituire l'URL predefinito Notiondesk con il tuo dominio, ad esempio " help.yourcompany.com ". Questo aspetto risulterà più professionale e renderà più facile per i tuoi clienti trovare il tuo centro assistenza.
Questo articolo ti guiderà nella configurazione di un dominio personalizzato per il tuo centro assistenza Notiondesk!
1. Aggiungere un nuovo record CNAME al tuo provider
Prima di connettere il tuo dominio personalizzato a Notiondesk, devi creare un record CNAME per il tuo dominio che punti alla CDN Notiondesk. Questo instraderà il traffico attraverso la nostra rete edge globale per tempi di caricamento più rapidi.
Un record CNAME (Canonical Name) è un tipo di record DNS che associa il tuo dominio personalizzato a un altro dominio. In questo caso, dobbiamo creare un record CNAME che punti il tuo dominio personalizzato al dominio CDN di Notiondesk, ovvero " cname.notiondesk.help ".
Per creare un record CNAME, dovrai accedere alle impostazioni DNS del tuo provider di dominio. Questa procedura può variare a seconda del provider, ma di seguito troverai i link alle guide per i provider più diffusi:
- Domini Google: crea un record CNAME
- GoDaddy: aggiungi un record CNAME
- Namecheap: come creare un record CNAME
- Planethoster: Gestione domini
- Cloudflare: Gestisci i record DNS
Dopo aver effettuato l'accesso alle impostazioni DNS, segui questi passaggi per creare un record CNAME per il tuo dominio personalizzato:
- Cerca la sezione "CNAME" o "Alias" delle tue impostazioni DNS e fai clic su "Aggiungi record" o "Aggiungi CNAME".
- Nel campo "Nome" o "Host" inserisci il tuo sottodominio (ad esempio "help" per " help.yourcompany.com ").
- Nel campo "Valore" o "Punta a", immettere cname.notiondesk.help .
- Salva le modifiche.
La propagazione del record CNAME potrebbe richiedere dai 5 ai 60 minuti, a seconda del provider DNS. Una volta propagato, puoi passare alla fase successiva: connettere il tuo dominio personalizzato a Notiondesk.
2. Connessione del dominio a Notiondesk
Dopo aver aggiunto il record CNAME per il tuo dominio personalizzato, il passaggio successivo è collegarlo al tuo centro assistenza Notiondesk.
Per fare ciò, segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account Notiondesk e vai alla pagina Impostazioni generali .
- Inserisci il tuo dominio personalizzato nel campo "Dominio personalizzato", ad esempio " help.yourcompany.com ".
- Fare clic sul pulsante "Salva modifiche".
Ecco fatto! Il tuo dominio personalizzato è ora connesso al tuo centro assistenza Notiondesk.
Ora verifichiamo che tutto funzioni correttamente.
3. Verificare che tutto funzioni
Dopo aver collegato il tuo dominio personalizzato a Notiondesk, il passaggio finale è verificare che tutto funzioni.
Per farlo, visita il tuo dominio personalizzato in un browser web. Dovresti visualizzare il tuo centro assistenza, ora accessibile tramite il tuo dominio personalizzato. Noterai che l'URL inizierà con "https://", a indicare che il tuo dominio personalizzato ora utilizza HTTPS, una connessione sicura e crittografata.
Ecco fatto! Hai configurato correttamente un dominio personalizzato per il tuo centro assistenza Notiondesk. Congratulazioni!
Migrazione dal vecchio CNAME
Se hai configurato il tuo dominio personalizzato prima di febbraio 2026, potresti utilizzare il vecchio target CNAME. Per beneficiare della nostra nuova infrastruttura CDN e ottenere prestazioni globali più rapide, devi aggiornare le impostazioni DNS.
Fasi della migrazione:
- Accedi alle impostazioni del tuo provider DNS (lo stesso provider in cui hai originariamente impostato il CNAME)
- Trova il tuo record CNAME esistente che punta a
custom.notiondesk.help
- Aggiorna il campo "Valore" o "Punta a" da:
- Vecchio: __PRESERVATO_2__
- Nuovo:
cname.notiondesk.help
- Salva le modifiche
La propagazione del DNS richiede in genere dai 5 ai 60 minuti. Una volta completata, il tuo centro assistenza sarà servito dalla nostra CDN globale, con tempi di caricamento più rapidi in tutto il mondo.
Se hai bisogno di assistenza con la migrazione, contatta il nostro team di supporto .