Le raccolte sono un ottimo modo per aiutare i tuoi clienti a trovare rapidamente ciò che stanno cercando. Puoi utilizzare le raccolte per organizzare gli articoli del tuo Centro assistenza per argomento, rendendo molto più facile per i lettori consultare i contenuti correlati.
Ad esempio, se hai molti articoli su come iniziare a usare il tuo prodotto, puoi creare una raccolta chiamata "Introduzione". Se hai più articoli sulle impostazioni dell'account, puoi raggrupparli in una raccolta come "Account".
Come aggiungere una raccolta?
Nell'area di lavoro Notion:
- Vai al Collezioni database e clicca su "Nuova collezione"
Puoi trovare il "Nuova collezione” cliccando sul pulsante a discesa pulsante accanto a
New
- Dai un nome alla tua collezione e aggiungi una breve descrizione.
Ad esempio, puoi aggiungere una raccolta denominata "Account" con la descrizione "Gestisci il tuo account e le tue preferenze".
- Puoi anche tradurre il titolo e la descrizione della tua collezione nella lingua che preferisci per servire al meglio i tuoi clienti in tutto il mondo.
Cosa sono le sotto-sezioni?
Le sottoraccolte sono raccolte raggruppate all'interno di una raccolta padre, simili alle sezioni di un capitolo. Ti aiutano a creare una gerarchia chiara e multilivello.
Ti consentono di organizzare ulteriormente il tuo centro assistenza creando una chiara gerarchia di argomenti.
Per esempio:
- Collezione principale: Iniziare
- Sotto-collezione: Account
- Sotto-collezione: Primi passi
- Sotto-collezione: Guida all'installazione
Le sottoraccolte aiutano gli utenti a navigare facilmente tra informazioni complesse, rendendo il centro assistenza chiaro e intuitivo.
Come aggiungere una sotto-raccolta?
In precedenza in "Come aggiungere una raccolta?", abbiamo aggiunto una nuova raccolta denominata "Account".
Scopri come aggiungere la raccolta "Account" come sottoraccolta (o sezione) della raccolta "Introduzione".
Sul Collezioni banca dati:
- Fare clic sulla proprietà "Sottoraccolte" accanto alla raccolta "Introduzione"
- Seleziona la raccolta "Account" per aggiungerla come sottoraccolta di "Introduzione"
- Tutto qui!
Come aggiungere sotto-sotto-raccolte (sottocategorie nidificate)
Notiondesk supporta anche sotto-collezioni multilivello. Ciò significa che puoi creare sotto-sotto-collezioni per strutturare ulteriormente i tuoi contenuti!
Aggiungere una sotto-sotto-raccolta è semplice e funziona esattamente come aggiungere una sotto-raccolta:
- Crea la raccolta che vuoi annidare
- Vai al Collezioni banca dati
- Clic Nuova collezione e crea la tua nuova sotto-raccolta
- Collega questa nuova raccolta come sottoraccolta di un'altra sottoraccolta
Nel Sotto-collezioni campo della sotto-raccolta padre (ad esempio: "Ecosistema"), seleziona la tua nuova raccolta.
- Aggiungi almeno un articolo pubblicato nella tua sotto-sotto-raccolta
Le sotto-sotto-raccolte (e le sotto-raccolte) verranno visualizzate solo se contengono articoli pubblicati.
Se sono vuoti, non appariranno nel tuo centro assistenza.