Con Notiondesk, puoi collegare diverse pagine di Notion a diversi Centri di assistenza, in modo che ogni utente riceva l'aiuto di cui ha bisogno.
Perché creare più centri di assistenza?
La creazione di più centri di assistenza consente di organizzare l'esperienza di supporto in base a chi si sta aiutando e in che modo.
Ecco alcuni casi d'uso comuni:
- Linee di prodotti o servizi : se offri più prodotti (un'app per dispositivi mobili e una piattaforma desktop), ogni centro assistenza può concentrarsi sui propri contenuti, aggiornamenti e struttura.
- Diverse unità aziendali o marchi : Gestisci la documentazione per più marchi o team con lo stesso account, mantenendo ogni centro assistenza completamente indipendente.
- Supporto interno vs. supporto pubblico : crea un centro assistenza per la documentazione interna del team (accesso privato) e un altro per il supporto clienti pubblico.
Grazie a questa configurazione modulare, rimani organizzato, rilevante e accessibile, indipendentemente da quanto diversificata diventi la tua base di utenti.
Passaggio 1: apri il selettore del centro assistenza
Nella tua dashboard Notiondesk, troverai il selettore del Centro assistenza nella barra laterale sinistra. Esso elenca tutti i centri assistenza attualmente collegati al tuo account.
- Fai clic su un Centro assistenza per gestirlo.
- Fai clic su "+ Nuovo Centro assistenza" per creare un nuovo centro assistenza.
Passaggio 2: crea e assegna un nome al tuo centro assistenza
Facendo clic su "+ Nuovo Centro assistenza" si apre il flusso di creazione
- Assegna un nome chiaro al tuo nuovo Centro assistenza.
- Fai clic su Crea
Il tuo nuovo Centro assistenza è stato creato ed è ora visualizzato nella barra laterale.
Questo centro assistenza è vuoto per impostazione predefinita, proprio come quando ne crei uno nuovo. Dovrai creare un modello Notion, organizzare i contenuti e personalizzare il tuo centro assistenza.
Passaggio 3: passare da un centro assistenza all'altro
Passare da un centro assistenza all'altro è semplice e consente di gestire i contenuti per ciascun pubblico senza creare confusione.
- Nella barra laterale sinistra , fai clic sul pulsante Centro assistenza in alto.
- Seleziona il Centro assistenza che desideri gestire.
La dashboard si ricaricherà con le impostazioni, gli articoli e le personalizzazioni del centro assistenza selezionato.
