L'accesso tramite link magico consente di condividere un URL diretto che offre ai visitatori accesso immediato al centro assistenza protetto da password. È utile quando si desidera condividere il centro assistenza privato con partner, clienti o membri del team senza rivelare la password effettiva o creare account individuali.
Che cos'è l'accesso tramite link magico?
Con l'accesso tramite link magico Notiondesk, generi un URL univoco e lo condividi direttamente. Chiunque ci clicchi sopra viene reindirizzato immediatamente al tuo centro assistenza, senza che gli venga richiesta una password o la creazione di un account. A differenza della protezione tramite password, in cui la password viene condivisa, o degli account ospite, in cui ogni utente necessita di credenziali individuali, l'accesso tramite link magico Notiondesk consente a chiunque disponga dell'URL di accedere direttamente al centro assistenza.
Abilita l'accesso al link magico
- Vai su Impostazioni > Generali
- Scorri fino alla sezione Controllo accessi
- Selezionare "Protetto da password" come modalità di accesso.
- Inserisci la password condivisa per il tuo centro assistenza
- Attiva/ disattiva il collegamento magico
- Fai clic su Copia per copiare l'URL negli appunti.
Condividi il link magico
Invia il link tramite qualsiasi canale che si adatti al tuo flusso di lavoro:
- Invialo via email a un partner o a un cliente
- Pubblicalo in un canale Slack
- Inseritelo in un'email di benvenuto o in una sequenza di messaggi di benvenuto.
- Aggiungilo a un wiki o portale interno
I visitatori che cliccano sul link vengono reindirizzati direttamente al tuo centro assistenza, senza bisogno di registrarsi o inserire password.
Revoca l'accesso
Disattiva completamente il collegamento magico:
- Vai su Impostazioni > Generali > Controllo accessi
- Disattiva l' opzione "Abilita collegamento magico" .
Tutti gli accessi attivi verranno rimossi immediatamente. Chiunque disponga del vecchio link non potrà più accedere al centro assistenza.
Rigenera il collegamento (revoca il vecchio, emettine uno nuovo):
- Fai clic su Rigenera accanto all'URL del collegamento magico
- Conferma nella finestra di dialogo, questo invalida immediatamente il collegamento corrente.
- Copia il nuovo URL e condividilo con le persone che dovrebbero ancora avere accesso
