関連記事機能を使えば、顧客がヘルプセンター内をより簡単にナビゲートし、より多くの情報を見つけられるようになります。
目次👇
関連記事の利点
- 自動コンテンツキュレーション：記事を手動でリンクする必要はありません。一度設定すれば、Notiondesk が自動的に作業を行い、読者に関連性の高い追加コンテンツを提供します。
- 知識発見機能の強化：顧客は関連トピックを素早く掘り下げることができ、情報検索がスムーズかつ効率的になります。
- エンゲージメントの向上：関連コンテンツを提案することで、読者のサイト滞在時間を延ばし、製品やサービスへの理解を深めることができます。
関連記事の設定
関連記事の提案をヘルプセンターに統合するのは簡単です。
- 設定 > カスタマイズに移動します。
- 「関連記事を表示」のトグルスイッチを見つけてオンにしてください。
仕組み
関連記事機能を有効にすると、以下のような内容が表示されます。
- 自動提案機能：Notiondeskはコンテンツをスキャンし、類似のテーマやトピックを持つ記事を最大5件特定します。これらの提案は各記事の末尾に動的に表示されるため、読者はスムーズに学習を続けることができます。
- 表示設定：関連コンテンツが見つからない場合、関連記事セクションは表示されません。これにより、ヘルプセンターがすっきりと整理され、必要な情報に集中できるようになります。
関連記事を手動で選択
実践的なアプローチを好む方のために、Notiondesk では関連コンテンツを手動でキュレーションできる柔軟性を提供しています。
- Notionの記事テーブルにアクセスするには、まず記事を管理するNotionワークスペースを開きます。
- 「関連記事」プロパティを特定する：記事一覧の中に、「関連記事」という名前のプロパティ列があります。ここで手動で関連付けを行います。
- 関連コンテンツを選択する：記事ごとに「関連記事」をクリックします。ドロップダウンメニューが表示され、リストから関連性があると思われる他の記事を選択できます。
