Notiondesk を使用すると、さまざまな Notion ページをさまざまなヘルプ センターに接続できるため、各ユーザーは必要なサポートを受けることができます。
複数のヘルプセンターを作成する理由は何ですか?
複数のヘルプ センターを作成すると、サポート対象者とサポート方法に基づいてサポート エクスペリエンスを整理できます。
一般的な使用例をいくつか紹介します。
- 製品またはサービス ライン: 複数の製品 (モバイル アプリとデスクトップ プラットフォーム) を提供している場合は、各ヘルプ センターで独自のコンテンツ、更新、構造に重点を置くことができます。
- 異なるビジネス ユニットまたはブランド: 各ヘルプ センターを完全に独立したまま、同じアカウントで複数のブランドまたはチームのドキュメントを管理します。
- 内部サポートと公開サポート: 内部チームのドキュメント (プライベート アクセス) 用に 1 つのヘルプ センターを設定し、公開顧客サポート用に別のヘルプ センターを設定します。
このモジュール式セットアップにより、ユーザー ベースがどれだけ多様化しても、整理された状態、関連性のある状態、アクセス性を維持できます。
ステップ1: ヘルプセンタースイッチャーを開く
Notiondeskダッシュボードの左側のサイドバーにヘルプセンタースイッチャーがあります。アカウントにリンクされている既存のヘルプセンターがすべてリスト表示されます。
- ヘルプセンターをクリックして管理します
- 「+ 新しいヘルプセンター」をクリックして、新しいヘルプセンターを作成します。
ステップ2: ヘルプセンターを作成して名前を付ける
「+新しいヘルプセンター」をクリックすると作成フローが開きます
- 新しいヘルプセンターにわかりやすい名前を付ける
- 作成をクリック
新しいヘルプ センターが作成され、サイドバーに表示されます。
このヘルプセンターは、最初のヘルプセンターを作成したときと同様に、デフォルトでは空です。Notionテンプレートを作成し、コンテンツを整理して、ヘルプセンターをカスタマイズする必要があります。
Notionワークスペースを接続する方法については、このガイドに従ってください。
ステップ3: ヘルプセンターを切り替える
ヘルプ センター間の切り替えは簡単で、混乱することなく各対象ユーザーのコンテンツを管理できます。
- 左側のサイドバーで、上部にあるヘルプセンタースイッチャーをクリックします。
- 管理するヘルプセンターを選択します。
ダッシュボードは、選択したヘルプセンターの設定、記事、カスタマイズとともに再読み込みされます。
サイドバーの上部にある名前を確認すると、どのヘルプ センターにいるのかがすぐにわかります。