MCP Searchを使用すると、公共ヘルプセンターを ChatGPT、Claude、Cursor などの AI アシスタントに接続できるようになりました。

接続が完了すると、AIアシスタントはドキュメントを検索したり、公開済みの記事を読んだり、コレクションを閲覧したり、最新の変更履歴を確認して、最新のコンテンツを使用して質問に答えることができます。

MCP Searchは読み取り専用なので、アシスタントは公開されているコンテンツにアクセスできますが、コンテンツの作成、編集、削除はできません。

MCP検索を有効にする

新しい Messenger ウィジェットを使用すると、Notiondesk のサポートを Web サイトやアプリに直接組み込むことができます。

訪問者は、ページを離れることなく、ヘルプセンターを検索したり、記事を読んだり、AIアシスタントとチャットしたり、変更履歴を確認したり、チームに連絡したりすることができます。

Messengerを設定する

ユーザーは、変更履歴の更新に対して「いいね！」という簡単な操作で反応できるようになりました。

これにより、どの製品アップデートが顧客から最も関心を集めているかを素早く把握できます。

変更履歴を表示する

これまでは別のサブドメインを使用していましたが、今後は /help のようなサブパスにヘルプセンターを公開できるようになりました。

これにより、ドキュメントをメインのウェブサイトにより近い場所に配置し、訪問者にとってよりスムーズなサポート体験を提供できます。

サブパスホスティングの設定

ヘルプセンターをカスタマイズする際に、ダークモードでプレビューできるようになりました！

カスタマイズプレビューから直接ライトモードとダークモードを切り替えることで、保存前にブランドイメージ、色、レイアウトを確認できます。

設定＞カスタマイズに進んで試してみてください。