製品アップデートを顧客に知らせることは一つの手段ですが、実際にその更新情報を顧客に確実に閲覧してもらうことは別の課題です。変更履歴のメール購読サービスは、受動的な読者を能動的なフォロワーに変え、新しい更新が公開されるたびに通知を受け取ることができます。
変更履歴メール購読とは？
変更履歴のメール購読機能により、ヘルプセンター訪問者は新しい変更履歴が投稿されるたびに自動通知を受け取るよう登録できます。購読者は変更履歴ページを手動で確認する代わりに、更新情報を直接メール受信箱で受け取ります。
変更履歴のメール購読を有効化する
メール購読の有効化は迅速かつ簡単です：
- Notiondeskのダッシュボードにログインしてください
- 左サイドバーの「変更履歴」＞「設定」に移動してください
- メール購読を有効にするトグルを見つけます
- トグルをオンにする
- 変更を保存をクリックして機能を有効化してください
有効化すると、購読オプションが変更履歴ページに即時表示され、訪問者が利用できるようになります。
ヘルプセンターでの表示方法
有効にすると、変更履歴ページに「更新情報を購読する」ボタンが表示されます。訪問者はボタンをクリックし、簡単なポップアップで名前とメールアドレスを入力するだけで、即座に購読が完了します。これで、変更履歴に新しいエントリを公開するたびに、受信トレイで更新情報を受け取ることができます
変更履歴購読者の管理
購読者が変更履歴メーリングリストに登録されると、Notiondeskダッシュボードから直接管理できます。
- ダッシュボードで「変更履歴」＞「購読者」に移動してください
- 登録済みユーザーの氏名とメールアドレスを含む完全なリストを表示する
- 検索機能を使用して特定の購読者をすばやく見つける
- 必要に応じて手動で購読者を削除する（購読解除リクエストやリスト管理のため）
この一元化されたビューにより、外部ツールを必要とせずに購読者数の増加を簡単に監視し、メーリングリストを維持できます。
変更履歴購読のベストプラクティス
この機能を有効にするタイミング
製品開発が活発で定期的な更新を公開している場合にメール購読を有効化してください。新機能を月次、週次、あるいは日次でリリースしている場合、購読者は自動通知を高く評価するでしょう。
エンゲージメントの高いコミュニティ構築
変更履歴の購読は、最も熱心なユーザーとの直接的なコミュニケーションラインを構築することで、変更履歴戦略全体を補完します。これらの購読者は、多くの場合、パワーユーザー、アーリーアダプター、そして最高の支持者であり、製品の方向性を最も気にかけている人々です。
一貫性が重要
購読を有効化する場合は、更新のペースを定期的に維持してください。メールが届かない購読者は登録したことを忘れがちで、逆に多すぎると無視される可能性があります。開発サイクルに合ったリズムを見つけましょう。