Het instellen van weergavemachtigingen voor artikelen op basis van gebruikersrollen is een essentieel aspect van het creëren van een veilige en goed georganiseerde kennisbank of helpcentrum voor uw klanten.
Notiondesk biedt gebruikers de mogelijkheid om aangepaste weergavemachtigingen te maken voor artikelen in de database Artikelen. Dit artikel begeleidt u bij het instellen ervan.
Stap 1: De eigenschap "Zichtbaar voor" definiëren
Om aangepaste weergavemachtigingen in te schakelen, moet u eerst de eigenschap "Zichtbaar voor" voor elk artikel definiëren. Standaard zijn alle artikelen zichtbaar voor iedereen die uw helpcentrum bezoekt. Met aangepaste weergavemachtigingen kunt u de toegang echter beperken tot specifieke gebruikers op basis van hun rol of andere criteria.
De eigenschap "Zichtbaar voor" is een optie voor meervoudige selectie in Notion, wat betekent dat u zoveel opties kunt toevoegen als u nodig hebt om aan uw specifieke behoeften te voldoen. U kunt bijvoorbeeld weergavemachtigingen maken voor gebruikers van "Enterprise", "Premium student" en "Basic".
Stap 2: Uw Notion-werkruimte synchroniseren
Zodra u de weergavemachtigingen voor elk artikel hebt gedefinieerd, moet u synchroniseer uw Notion-werkruimte. Synchroniseren zorgt ervoor dat de weergavemachtigingen worden toegepast op uw helpcentrum en dat gebruikers worden beperkt in het bekijken van inhoud waartoe ze geen toegang zouden moeten hebben.
Stap 3: Een gastaccount met een rol maken of bewerken
Nu u aangepaste weergavemachtigingen voor uw artikelen hebt ingesteld en uw Notion-werkruimte hebt gesynchroniseerd, is het tijd om een gastaccount met een rol te maken of te bewerken. Een gastaccount is een account met beperkte toegang tot uw helpcentrum en kan alleen inhoud bekijken waarvoor u hen toestemming hebt gegeven.
