Uw helpcentrum wordt nu geleverd met een ingebouwd donker thema.

Standaard kan het worden aangepast aan de systeemvoorkeuren van uw lezer, zodat klanten die documenten in de donkere modus bekijken, een helpcentrum krijgen dat vanaf de eerste pagina prettig aanvoelt.

Bekijk het live in je helpcentrum!

Ontvang meer bruikbare feedback van je lezers!

Het nieuwe formulier stelt lezers in staat om uit vooraf ingestelde opties te kiezen in plaats van vage opmerkingen achter te laten, waardoor je duidelijk inzicht krijgt in wat werkt en wat verbeterd moet worden.

Kies tussen emoji's of ja/nee-reacties, pas de vraagstelling aan en bepaal of het opmerkingenveld uitgeschakeld, optioneel of verplicht is.

Configureer dit via Instellingen > Aanpassen > Artikelpagina.

Volg de prestaties van elke changelog-e-mail – opens, clicks en bereik – rechtstreeks in uw changelog-overzicht.

• Belangrijkste statistieken: abonnees, verzonden, bezorgde en geopende e-mails voor elke gewenste periode.

• Top 10 e-mails: uw meest recente changelog-e-mails gerangschikt op bereik, zodat u kunt zien welke aankondigingen het meest succesvol waren.

• Activiteitengrafiek: visualiseer trends in de tijd met de vorige periode eroverheen voor een snelle vergelijking.

• Flexibele datumbereiken: van vandaag tot de afgelopen 12 maanden, plus aangepaste bereiken.

👉 Bekijk je wijzigingslogboekanalyses

Deel je privé helpcentrum via een directe link, zonder wachtwoord!

Schakel de magische link in via Instellingen > Algemeen onder Toegangsbeheer. Je krijgt dan een unieke URL die je kunt delen met iedereen die toegang nodig heeft. Bezoekers klikken op de link en komen direct op je helpcentrum terecht, zonder dat ze hoeven in te loggen.

👉 Lees meer over toegang tot magische links

Uw helpdesk laadt nu wereldwijd sneller dankzij edge-netwerklevering.

• Pagina's worden weergegeven vanuit meer dan 200 locaties wereldwijd, zo dicht mogelijk bij uw bezoekers.

• De latentie is voor internationale gebruikers verlaagd van seconden naar milliseconden.

• Betere betrouwbaarheid dankzij automatische failover en caching.

⚠️ Actie vereist voor helpcentra met een aangepast domein

Werk uw DNS CNAME-record bij om CDN te activeren:

• Oude doel: __GERESERVEERD_2__

• Nieuw doel: __GERESERVEERD_1__

Werk je DNS-instellingen bij via Instellingen → Algemeen . De wijzigingen worden binnen enkele minuten van kracht zodra de DNS-propagatie is voltooid.

👉 Meer informatie: Aangepaste domeinen instellen met CDN