Collecties zijn een uitstekende manier om uw klanten te helpen snel te vinden wat ze zoeken. U kunt collecties gebruiken om de artikelen in uw helpcentrum per onderwerp te ordenen, waardoor het voor lezers veel gemakkelijker wordt om gerelateerde content te bekijken.
Als je bijvoorbeeld veel artikelen hebt over hoe je met je product aan de slag kunt, kun je een collectie aanmaken met de naam 'Aan de slag'. Heb je meerdere artikelen over accountinstellingen, dan kun je die groeperen in een collectie zoals 'Account'.
Hoe voeg ik een collectie toe?
Op je Notion-werkruimte:
- Ga naar de database 'Collecties' en klik op ' Nieuwe collectie '.
Je vindt de knop " Nieuwe collectie " door op het uitklapmenu te klikken. knop naast __GEVESTIGD_1__
- Geef je verzameling een naam en voeg een korte beschrijving toe.
Je kunt bijvoorbeeld een verzameling toevoegen met de naam 'Account' en de beschrijving 'Beheer je account en voorkeuren'.
- Je kunt de titel en beschrijving van je collectie ook vertalen naar je voorkeurstaal om je internationale klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Wat zijn subcollecties?
Subcollecties zijn collecties die binnen een hoofdcollectie zijn gegroepeerd, vergelijkbaar met secties in een hoofdstuk. Ze helpen je bij het creëren van een duidelijke hiërarchie met meerdere niveaus.
Ze stellen je in staat om je helpcentrum nog beter te organiseren door een duidelijke hiërarchie van onderwerpen te creëren.
Bijvoorbeeld:
- Hoofdcollectie: Aan de slag
- Sub-incasso: Rekening
- Subcollectie: Eerste stappen
- Subcollectie: Installatiehandleiding
Subcollecties helpen gebruikers om gemakkelijk door complexe informatie te navigeren, waardoor uw helpcentrum overzichtelijk en intuïtief blijft.
Hoe voeg ik een subcollectie toe?
Eerder in " Hoe voeg ik een collectie toe? " hebben we een nieuwe collectie met de naam "Account" toegevoegd.
Bekijken hoe je de verzameling "Account" kunt toevoegen als subverzameling (of sectie) van de verzameling "Aan de slag".
In de database Collecties :
- Klik op de eigenschap 'Subcollecties' naast de collectie 'Aan de slag'.
- Selecteer de verzameling 'Account' om deze als subverzameling toe te voegen aan 'Aan de slag'.
- Dat is alles!
Hoe voeg je sub-subcollecties (geneste subcategorieën) toe?
Notiondesk ondersteunt ook subcollecties op meerdere niveaus. Dit betekent dat je sub-subcollecties kunt maken om je content nog verder te structureren!
Het toevoegen van een sub-subcollectie is eenvoudig en werkt precies hetzelfde als het toevoegen van een subcollectie:
- Maak de collectie aan die je wilt nesten
- Ga naar de Collecties- database.
- Klik op Nieuwe collectie en maak je nieuwe subcollectie aan.
- Koppel deze nieuwe collectie als subcollectie aan een andere subcollectie.
Selecteer in het veld 'Subcollecties' van de bovenliggende subcollectie (bijv. 'Ecosysteem') uw nieuwe collectie.
- Voeg ten minste één gepubliceerd artikel toe aan uw sub-subcollectie.
Sub-subcollecties (en subcollecties) worden alleen weergegeven als ze gepubliceerde artikelen bevatten.
Als ze leeg zijn, verschijnen ze niet in uw helpcentrum.