Collecties zijn een geweldige manier om je klanten te helpen snel te vinden wat ze zoeken. Je kunt collecties gebruiken om je helpcenterartikelen op onderwerp te ordenen, waardoor lezers veel gemakkelijker door gerelateerde content kunnen bladeren.
Als u bijvoorbeeld veel artikelen hebt over het aan de slag gaan met uw product, kunt u een collectie maken met de naam 'Aan de slag'. Als u meerdere artikelen hebt over accountinstellingen, kunt u deze groeperen in een collectie zoals 'Account'.
Hoe voeg ik een collectie toe?
Op uw Notion-werkruimte:
- Ga naar de Collecties database en klik op "Nieuwe collectie"
Je vindt de “Nieuwe collectie” knop door te klikken op de vervolgkeuzelijst knop naast
New
- Geef uw verzameling een naam en voeg een korte beschrijving toe.
U kunt bijvoorbeeld een verzameling met de naam 'Account' toevoegen met de beschrijving 'Beheer uw account en voorkeuren'.
- U kunt ook de titel en beschrijving van uw collectie vertalen naar uw voorkeurstaal, zodat u uw klanten overal ter wereld beter van dienst kunt zijn.
Wat zijn subcollecties?
Subcollecties zijn collecties die onder een hoofdcollectie zijn gegroepeerd, zoals secties binnen een hoofdstuk.
Hiermee kunt u uw helpcentrum nog verder organiseren door een duidelijke hiërarchie van onderwerpen te creëren.
Bijvoorbeeld:
- Hoofdcollectie: Aan de slag
- Subcollectie: Rekening
- Subcollectie: Eerste stappen
- Subcollectie: Installatiehandleiding
Met subcollecties kunnen uw gebruikers eenvoudig door complexe informatie navigeren, waardoor uw helpcentrum overzichtelijk en intuïtief blijft.
Hoe voeg ik een subcollectie toe?
Eerder in "Hoe voeg ik een collectie toe?", hebben we een nieuwe collectie toegevoegd met de naam "Account".
Leren hoe u de verzameling 'Account' kunt toevoegen als subverzameling (of sectie) van de verzameling 'Aan de slag'.
Op de Collecties databank:
- Klik op de eigenschap 'Subcollecties' naast de collectie 'Aan de slag'
- Selecteer de verzameling 'Account' om deze toe te voegen als subverzameling van 'Aan de slag'
- Dat is alles!
Door uw artikelen te organiseren met collecties En subcollecties, maakt u uw helpcentrum toegankelijker, waardoor de klanttevredenheid en SEO-zichtbaarheid toenemen.