Tags helpen je om de content van je helpcenter te ordenen, los van categorieën. In deze handleiding leer je hoe je artikeltags kunt toevoegen, beheren en weergeven in je Notion-werkruimte.
Inhoudsopgave 👇
- Wat zijn artikeltags?
- Voeg tags toe aan uw Notion Articles-database
- Hoe tags worden weergegeven in uw helpcentrum
- Beheer tags efficiënt
- Tags verwijderen
Wat zijn artikeltags?
Tags zijn trefwoorden of labels die helpen bij het groeperen van gerelateerde artikelen. Ze werken samen met collecties om de vindbaarheid en navigatie van content te verbeteren.
U kunt bijvoorbeeld artikelen taggen met onderwerpen als billing, setup, of accountBezoekers kunnen op een tag klikken om alle gerelateerde content te bekijken. Zo kunnen ze makkelijker antwoorden vinden zonder door meerdere categorieën te hoeven bladeren.
Voeg tags toe aan uw Notion Articles-database
Om tags in uw helpcentrum te gebruiken, moet u ze rechtstreeks in uw Notion-werkruimte toevoegen:
- Open je Artikelen databank in Notion.
- Zoek naar een eigenschap genaamd Labels. Als het niet bestaat:
- Klik + Voeg een eigenschap toe
- Stel de type naar
Multi-select
- Geef de eigenschap een naam Labels
Zodra de eigenschap is aangemaakt:
- Open een willekeurige artikelpagina
- Klik op de Labels veld
- Voeg bestaande tags toe of maak nieuwe tags door te typen en op te drukken
Enter
De tags die u hier toewijst, worden automatisch gesynchroniseerd en verschijnen in uw Notiondesk-helpcentrum na de volgende synchronisatie.
Hoe tags worden weergegeven in uw helpcentrum
Zodra je artikelen gesynchroniseerd zijn, verschijnen de tags automatisch op elke artikelpagina in je helpcentrum. Ze worden direct onder de artikeltitel of in het metadatagedeelte weergegeven, zodat bezoekers de behandelde onderwerpen in één oogopslag kunnen begrijpen.
Elke tag is klikbaar, dus wanneer een bezoeker op een tag klikt, wordt hij of zij doorgestuurd naar een speciale tagpagina met een overzicht van alle artikelen die dezelfde tag delen. Dit verbetert de vindbaarheid van content doordat gebruikers gerelateerde onderwerpen in verschillende collecties kunnen verkennen.
/tags/tag-name. Zo zal bijvoorbeeld een tag met de naam 'facturering' beschikbaar zijn op /tags/billingDeze pagina's zijn geoptimaliseerd voor zoekmachines, waardoor uw helpcentrum beter scoort bij relevantere zoekopdrachten.Beheer tags efficiënt
Door je tags goed te organiseren, zorg je voor een betere gebruikerservaring en kun je je helpcentrum in de loop van de tijd laten groeien. Hier zijn enkele tips om tags goed te beheren:
Gebruik consistente naamgeving
Houd u aan een duidelijke en consistente naamgevingsconventie. Vermijd bijvoorbeeld het gebruik van zowel Product En Products, of het mengen van kleine letters (billing) en met hoofdletters (Billing) versies. Kies één opmaak, idealiter in kleine letters en enkelvoud, en houd je daaraan in alle artikelen.
Geef de voorkeur aan korte en beschrijvende tags
Tags moeten gemakkelijk te scannen en in één oogopslag te begrijpen zijn. Gebruik maximaal één of twee woorden. Goede voorbeelden: setup, billing, featuresVermijd lange zinnen zoals how to create an account.
Vermijd tag-rommel
Wijs alleen relevante tags toe aan elk artikel. Te veel tags toevoegen kan de betekenis ervan vertroebelen en gebruikers in verwarring brengen. Als alles met alles is getagd, verliezen tags hun waarde.
Met een goed onderhouden tagsysteem kunnen uw bezoekers uw content gemakkelijker verkennen en kan uw team uw kennisbank overzichtelijk en nuttig houden.
Tags verwijderen
Het verwijderen van tags is net zo eenvoudig als het bewerken van uw artikelen in Notion.
Om een tag van een artikel te verwijderen, opent u de pagina in uw Artikelen-database en verwijdert u de tag uit het artikel. Labels eigendom.
Zodra u synchroniseert, wordt de tag niet meer weergegeven bij dat artikel in uw Helpcentrum.
Als een tag in geen enkel artikel meer wordt gebruikt, verdwijnt deze na de volgende synchronisatie automatisch uit uw helpcentrum.