Het is eenvoudig om een kennisbankservice voor uw klanten te creëren met behulp van Notion en Notiondesk. Ze bieden een eenvoudige en efficiënte manier om artikelen te schrijven en te publiceren die kunnen helpen bij het oplossen van problemen van klanten en het beantwoorden van veelgestelde vragen.
INHOUDSOPGAVE 👇
Wat u moet schrijven voor een kennisbankservice
Bij het maken van een kennisbank is een van de belangrijkste overwegingen het type artikelen dat u kiest om te schrijven. Het is belangrijk om de onderwerpen voor uw artikelen zorgvuldig te selecteren om ervoor te zorgen dat uw kennisbank uitgebreid en nuttig is voor uw publiek.
Dus, welke artikelen moet u schrijven voor uw kennisbank?
Hier zijn een paar ideeën om u op weg te helpen:
- Hoe-te-gidsen: Deze typen artikelen bieden stapsgewijze instructies voor het voltooien van een specifieke taak of proces. Ze worden vaak gebruikt om gebruikers te helpen leren hoe ze een product of service moeten gebruiken en kunnen vooral handig zijn voor technische of complexe onderwerpen.
- Problemen oplossen met artikelen: Als u een product of service hebt waarmee gebruikers problemen kunnen ondervinden, kan het nuttig zijn om een reeks artikelen over probleemoplossing te maken. Deze artikelen moeten veelvoorkomende problemen beschrijven die gebruikers kunnen tegenkomen en oplossingen bieden om die problemen op te lossen.
- Veelgestelde vragen: Veelgestelde vragen (FAQ's) zijn een hoofdbestanddeel van veel kennisbanken. Deze artikelen bieden antwoorden op veelvoorkomende vragen die gebruikers kunnen hebben over uw product, service of bedrijf.
- Woordenlijsten en definities: Als uw kennisbank een onderwerp behandelt dat technische of gespecialiseerde terminologie bevat, kan het nuttig zijn om een woordenlijst of lijst met definities te maken. Dit kan gebruikers helpen de taal te begrijpen die in uw artikelen wordt gebruikt en ervoor zorgen dat ze de inhoud volledig kunnen begrijpen.
- Best practices: Deze typen artikelen bieden richtlijnen over hoe u uw product of service op de meest effectieve en efficiënte manier kunt gebruiken. Ze kunnen vooral nuttig zijn voor beginners, omdat ze tips en strategieën bieden om het maximale uit uw product of service te halen.
Uw artikelinhoud opmaken met Notion-blokken
Een van de beste dingen aan het gebruik van Notion is de mogelijkheid om uw inhoud te formatteren met behulp van verschillende blokken. Hiermee kunt u uw artikel structureren op een manier die gemakkelijk te lezen en te begrijpen is.
Enkele van de blokken die u kunt gebruiken zijn:
Tekstblokken
Dit zijn de meest elementaire blokken en vormen simpelweg een ruimte waarin u tekst kunt invoeren. U kunt tekstblokken gebruiken om alles te schrijven, van een eenvoudige alinea tot een volledig artikel.
Citaatblokken
Met citaatblokken kunt u een specifieke passage of citaat uit een andere bron markeren. Ze zijn opgemaakt met een groot aanhalingstekenpictogram en een grijze achtergrond, waardoor ze gemakkelijk te vinden zijn in uw content.
Lijstblokken
Zoals de naam al doet vermoeden, kunt u met lijstblokken lijsten met items maken. Er zijn twee soorten lijsten beschikbaar: geordende lijsten, die nummers gebruiken om de volgorde van items aan te geven, en ongeordende lijsten, die opsommingstekens gebruiken.
Headerblokken
Headerblokken worden gebruikt om koppen en subkoppen in uw content te maken. Er zijn 3 niveaus van koppen beschikbaar, variërend van H1 (de grootste en belangrijkste) tot H3 (de kleinste en minst belangrijke).
Blokken insluiten
Met insluitblokken kunt u inhoud van andere websites, zoals YouTube-video's of Twitter-berichten, rechtstreeks in uw Notion-pagina invoegen.
