Met Notion en Notiondesk creëert u eenvoudig een kennisbank voor uw klanten. Ze bieden een eenvoudige en efficiënte manier om artikelen te schrijven en te publiceren die kunnen helpen bij het oplossen van klantproblemen en het beantwoorden van veelgestelde vragen.
INHOUDSOPGAVE 👇
- Wat moet je schrijven voor een kennisbankservice?
- Het opmaken van uw artikelinhoud met Notion-blokken
Wat moet je schrijven voor een kennisbankservice?
Bij het opzetten van een kennisbank is een van de belangrijkste overwegingen het type artikelen dat u schrijft. Het is belangrijk om de onderwerpen voor uw artikelen zorgvuldig te kiezen om ervoor te zorgen dat uw kennisbank compleet en nuttig is voor uw publiek.
Dus, welke artikelen moet u schrijven voor uw kennisbank?
Hier zijn een paar ideeën om u op weg te helpen:
- Handleidingen: Dit soort artikelen biedt stapsgewijze instructies voor het voltooien van een specifieke taak of proces. Ze worden vaak gebruikt om gebruikers te helpen leren hoe ze een product of dienst moeten gebruiken en kunnen vooral nuttig zijn bij technische of complexe onderwerpen.
- Artikelen over probleemoplossing: Als u een product of dienst heeft waar gebruikers problemen mee kunnen ondervinden, kan het nuttig zijn om een reeks artikelen over probleemoplossing te schrijven. Deze artikelen moeten veelvoorkomende problemen beschrijven die gebruikers kunnen tegenkomen, en oplossingen bieden om die problemen op te lossen.
- Veelgestelde vragenVeelgestelde vragen (FAQ's) zijn een vast onderdeel van veel kennisbanken. Deze artikelen bieden antwoorden op veelgestelde vragen die gebruikers mogelijk hebben over uw product, dienst of bedrijf.
- Woordenlijsten en definities: Als uw kennisbank een onderwerp behandelt dat technische of specialistische terminologie bevat, kan het nuttig zijn om een verklarende woordenlijst of definitielijst te maken. Dit kan gebruikers helpen de taal in uw artikelen te begrijpen en ervoor zorgen dat ze de inhoud volledig kunnen begrijpen.
- Beste praktijken: Dit soort artikelen bieden richtlijnen voor het zo effectief en efficiënt mogelijk inzetten van je product of dienst. Ze kunnen vooral nuttig zijn voor beginners, omdat ze tips en strategieën bieden om het maximale uit je product of dienst te halen.
Het opmaken van uw artikelinhoud met Notion-blokken
Een van de voordelen van Notion is de mogelijkheid om je content te formatteren met behulp van verschillende blokken. Zo kun je je artikel op een leesbare en begrijpelijke manier structureren.
Enkele blokken die u kunt gebruiken zijn:
Tekstblokken
Dit zijn de meest basale blokken en bieden simpelweg ruimte om tekst in te voeren. Je kunt tekstblokken gebruiken om alles te schrijven, van een simpele alinea tot een volledig artikel.
Citaatblokken
Met citaatblokken kun je een specifieke passage of citaat uit een andere bron markeren. Ze worden weergegeven met een groot aanhalingstekenpictogram en een grijze achtergrond, waardoor ze gemakkelijk te vinden zijn in je content.
Lijstblokken
Zoals de naam al doet vermoeden, kunt u met lijstblokken lijsten met items maken. Er zijn twee soorten lijsten beschikbaar: geordende lijsten, die nummers gebruiken om de volgorde van items aan te geven, en ongeordende lijsten, die opsommingstekens gebruiken.
Koptekstblokken
Koptekstblokken worden gebruikt om koppen en subkoppen in je content te creëren. Er zijn drie niveaus van kopteksten beschikbaar, van H1 (de grootste en belangrijkste) tot H3 (de kleinste en minst belangrijke).
Blokken insluiten
Met insluitblokken kunt u inhoud van andere websites, zoals YouTube-video's of Twitter-berichten, rechtstreeks in uw Notion-pagina invoegen.
