Met Notiondesk kunt u verschillende Notion-pagina's koppelen aan verschillende Help Centers, zodat elke doelgroep de hulp krijgt die hij/zij nodig heeft.
Waarom meerdere helpcentra creëren?
Als u meerdere helpcentrums maakt, kunt u de ondersteuningservaring organiseren op basis van wie u helpt en hoe.
Hier zijn enkele veelvoorkomende gebruiksgevallen:
- Product- of servicelijnen:Als u meerdere producten aanbiedt (een mobiele app en een desktopplatform), kan elk helpcentrum zich richten op zijn eigen inhoud, updates en structuur.
- Verschillende bedrijfseenheden of merken: Beheer documentatie voor meerdere merken of teams onder hetzelfde account, terwijl u elk helpcentrum volledig onafhankelijk houdt.
- Interne versus publieke steun: Richt één helpcentrum op voor interne teamdocumentatie (privétoegang) en een ander voor openbare klantenondersteuning.
Met deze modulaire opzet blijft u georganiseerd, relevant en toegankelijk, ongeacht de diversiteit van uw gebruikersgroep.
Stap 1: open de helpcentrum-switcher
In uw Notiondesk-dashboard vindt u de Help Center-switcher in de linkerzijbalk. Hier vindt u een overzicht van alle bestaande helpcentra die aan uw account zijn gekoppeld.
- Klik op een Helpcentrum om het te beheren
- Klik "+ Nieuw Helpcentrum" om een nieuw helpcentrum te creëren
Stap 2: maak en geef uw helpcentrum een naam
Klikken "+ Nieuw Helpcentrum" opent de scheppingsstroom
- Geef uw nieuwe Help Center een naam duidelijk
- Klik op Creëren
Uw nieuwe Helpcentrum is nu aangemaakt en wordt in de zijbalk weergegeven.
Dit helpcentrum is standaard leeg, net als toen je je eerste helpcentrum instelde. Je moet een Notion-sjabloon maken, je content ordenen en je helpcentrum aanpassen.
Stap 3: schakelen tussen helpcentra
U kunt eenvoudig schakelen tussen helpcentra en op een overzichtelijke manier de content voor elke doelgroep beheren.
- In de linker zijbalk, klik op de Help Center-switcher bovenaan.
- Selecteer het Helpcentrum dat u wilt beheren.
Het dashboard wordt opnieuw geladen met de instellingen, artikelen en aanpassingen van het geselecteerde helpcentrum.
