Kolekcje to świetny sposób, aby pomóc klientom szybko znaleźć to, czego szukają. Za pomocą kolekcji możesz uporządkować artykuły w Centrum pomocy według tematu, co znacznie ułatwi czytelnikom przeglądanie powiązanych treści.
Na przykład, jeśli masz dużo artykułów o tym, jak zacząć korzystać z produktu, możesz utworzyć kolekcję o nazwie „Pierwsze kroki”. Jeśli masz wiele artykułów o ustawieniach konta, możesz je zgrupować w kolekcji, takiej jak „Konto”.
Jak dodać kolekcję?
W obszarze roboczym Notion:
- Idź do Kolekcje bazę danych i kliknij „Nowa kolekcja"
Możesz znaleźć „Nowa kolekcja„klikając na rozwijanej liście przycisk obok
New
- Nadaj nazwę swojej kolekcji i dodaj krótki opis.
Możesz na przykład dodać kolekcję o nazwie „Konto” z opisem „Zarządzaj swoim kontem i preferencjami”.
- Możesz również przetłumaczyć tytuł i opis swojej kolekcji na preferowany język, aby lepiej służyć swoim klientom na całym świecie.
Czym są podrozdziały?
Podkolekcje to kolekcje pogrupowane wewnątrz kolekcji nadrzędnej, podobnie jak sekcje w rozdziale. Pomagają stworzyć przejrzystą, wielopoziomową hierarchię.
Umożliwiają one jeszcze lepszą organizację centrum pomocy poprzez stworzenie przejrzystej hierarchii tematów.
Na przykład:
- Kolekcja główna: Rozpoczęcie pracy
- Podkolekcja: Konto
- Podkolekcja: Pierwsze kroki
- Podkolekcja: Przewodnik instalacji
Podkolekcje pomagają użytkownikom z łatwością poruszać się po złożonych informacjach, dzięki czemu centrum pomocy jest przejrzyste i intuicyjne.
Jak dodać podkolekcję?
Wcześniej w "Jak dodać kolekcję?„, dodaliśmy nową kolekcję o nazwie „Konto”.
Pokażemy, jak dodać kolekcję „Konto” jako podkolekcję (lub sekcję) kolekcji „Pierwsze kroki”.
Na Kolekcje baza danych:
- Kliknij właściwość „Podkolekcje” obok kolekcji „Pierwsze kroki”
- Wybierz kolekcję „Konto”, aby dodać ją jako podkolekcję „Rozpoczęcie pracy”
- To wszystko!
Jak dodawać pod-podkolekcje (zagnieżdżone podkategorie)
Notiondesk obsługuje również podkolekcje wielopoziomowe. Oznacza to, że możesz tworzyć kolekcje pod-pod aby jeszcze lepiej ustrukturyzować treść!
Dodawanie pod-podkolekcji jest proste i działa dokładnie tak samo, jak dodawanie pod-kolekcji:
- Utwórz kolekcję, którą chcesz zagnieździć
- Idź do Kolekcje baza danych
- Trzask Nowa kolekcja i utwórz nową podkolekcję
- Połącz tę nową kolekcję jako podkolekcję innej podkolekcji
W Podkolekcje pole nadrzędnej podkolekcji (np.: „Ekosystem”), wybierz nową kolekcję.
- Dodaj co najmniej jeden opublikowany artykuł do swojej podkolekcji
Podkolekcje (i podkolekcje) będą wyświetlane tylko wtedy, gdy zawierają opublikowane artykuły.
Jeśli są puste, nie pojawią się w centrum pomocy.