As coleções são uma ótima maneira de ajudar seus clientes a encontrar rapidamente o que procuram. Você pode usá-las para organizar os artigos da sua Central de Ajuda por tópico, facilitando muito a navegação dos leitores por conteúdo relacionado.
Por exemplo, se você tiver muitos artigos sobre como começar a usar seu produto, poderá criar uma coleção chamada "Introdução". Se tiver vários artigos sobre configurações de conta, poderá agrupá-los em uma coleção como "Conta".
Como adicionar coleção?
No seu espaço de trabalho do Notion:
- Vá para o Coleções banco de dados e clique em "Nova coleção"
Você pode encontrar o “Nova coleção” clicando no menu suspenso botão ao lado de
New
- Dê um nome à sua coleção e adicione uma breve descrição.
Por exemplo, você pode adicionar uma coleção chamada “Conta” com a descrição “Gerenciar sua conta e preferências”.
- Você também pode traduzir o título e a descrição da sua coleção para o seu idioma preferido para atender melhor seus clientes globais.
O que são subsoluções?
Subcoleções são coleções agrupadas sob uma coleção principal, como seções dentro de um capítulo.
Eles permitem que você organize sua central de ajuda ainda mais, criando uma hierarquia clara de tópicos.
Por exemplo:
- Coleção principal: Começando
- Subcoleção: Conta
- Subcoleção: Primeiros Passos
- Subcoleção: Guia de instalação
Subcoleções ajudam seus usuários a navegar facilmente por informações complexas, tornando sua central de ajuda limpa e intuitiva.
Como adicionar subcoleções?
Anteriormente em "Como adicionar coleção?", adicionamos uma nova coleção chamada "Conta".
Veja como adicionar a coleção "Conta" como uma subcoleção (ou seção) da coleção "Introdução".
No Coleções banco de dados:
- Clique na propriedade "Subcoleções" ao lado da coleção "Introdução"
- Selecione a coleção "Conta" para adicioná-la como uma subcoleção de "Introdução"
- Isso é tudo!
Ao organizar seus artigos com coleções e subcoleções, você torna sua central de ajuda mais fácil de explorar, melhorando a satisfação do cliente e a visibilidade de SEO.