Gerenciar o suporte para vários produtos ou diferentes grupos de clientes pode ser um desafio. O Notiondesk simplifica isso com a possibilidade de criar várias Centrais de Ajuda.
Essa funcionalidade é útil quando você precisa gerenciar mais de uma linha de produtos ou atender a diversos segmentos de clientes. Ela permite que você ofereça suporte direcionado e relevante, tornando seus recursos de ajuda mais acessíveis e fáceis de usar.
Vantagens de múltiplos centros de ajuda
Criar centros de ajuda separados para cada um de seus produtos, marcas ou segmentos de clientes oferece diversos benefícios importantes:
- Suporte direcionado : adapte o conteúdo da sua ajuda para atender às necessidades e dúvidas específicas de diferentes grupos de usuários.
- Conteúdo organizado : Mantenha seus artigos e recursos de suporte bem organizados e fáceis de navegar, evitando confusão e sobreposição de informações.
- Consistência da marca : Mantenha uma identidade visual e mensagens distintas para cada linha de produto ou marca, aprimorando a experiência do usuário.
Como adicionar uma nova Central de Ajuda
Para criar uma nova central de ajuda, comece navegando até o seu painel de controle do Notiondesk. Procure o menu suspenso que exibe suas centrais de ajuda atuais.
No menu suspenso, você encontrará a opção “ + Nova Central de Ajuda ”. Selecionar essa opção inicia o processo de criação de uma nova Central de Ajuda.
Configurando sua Central de Ajuda
- Como dar nome à sua Central de Ajuda : Dê um nome exclusivo à sua nova Central de Ajuda. Isso ajuda a diferenciá-la das outras centrais que você criar.
- Configurando o URL padrão : Escolha um URL padrão para a Central de Ajuda. Este URL deve ser exclusivo desta Central de Ajuda específica.
Depois de nomear sua Central de Ajuda e definir o URL, clique em “Criar”. Essa ação abrirá sua nova Central de Ajuda.
Agora, você pode começar a configurá-lo e personalizá-lo de acordo com suas necessidades. Você pode encontrar opções de personalização e orientações na Central de Ajuda - Personalização .