As tags ajudam você a organizar o conteúdo da sua central de ajuda além das categorias. Neste guia, você aprenderá como adicionar, gerenciar e exibir tags de artigos usando seu espaço de trabalho do Notion.
Índice 👇
- O que são tags de artigo?
- Adicione tags ao seu banco de dados de artigos do Notion.
- Como as etiquetas são exibidas na sua central de ajuda
- Gerencie tags de forma eficiente
- Remover etiquetas
O que são tags de artigo?
As tags são palavras-chave ou rótulos que ajudam a agrupar artigos relacionados. Elas funcionam em conjunto com as coleções para melhorar a descoberta e a navegação do conteúdo.
Por exemplo, você pode marcar artigos com tópicos como billing, setup ou account. Os visitantes podem clicar em uma etiqueta para visualizar todo o conteúdo relacionado, facilitando a busca por respostas sem precisar navegar por várias categorias.
Adicione tags ao seu banco de dados de artigos do Notion.
Para usar tags na sua central de ajuda, você precisa adicioná-las diretamente no seu espaço de trabalho do Notion:
- Abra seu banco de dados de artigos no Notion.
- Procure por uma propriedade chamada Tags . Se ela não existir:
- Clique em + Adicionar uma propriedade
- Defina o tipo como
Multi-select
- Dê um nome às etiquetas da propriedade.
Assim que a propriedade for criada:
- Abra qualquer página de artigo
- Clique no campo Etiquetas
- Adicione tags existentes ou crie novas digitando e pressionando
Enter
As etiquetas que você atribuir aqui serão sincronizadas automaticamente e aparecerão na sua central de ajuda do Notiondesk após a próxima sincronização.
Como as etiquetas são exibidas na sua central de ajuda
Após a sincronização dos seus artigos, as etiquetas aparecem automaticamente em cada página de artigo na sua central de ajuda. Elas são exibidas logo abaixo do título do artigo ou na área de metadados, facilitando a compreensão dos tópicos abordados pelos visitantes.
Cada etiqueta é clicável, portanto, quando um visitante clica em uma etiqueta, ele é redirecionado para uma página dedicada que lista todos os artigos que compartilham a mesma etiqueta. Isso melhora a descoberta de conteúdo, permitindo que os usuários explorem tópicos relacionados em diferentes coleções.
/tags/tag-name/tags/billingGerencie tags de forma eficiente
Manter suas tags bem organizadas garante uma melhor experiência do usuário e ajuda sua central de ajuda a crescer ao longo do tempo. Aqui estão algumas dicas para gerenciar tags da maneira correta:
Use nomes consistentes
Mantenha uma convenção de nomenclatura clara e consistente. Por exemplo, evite criar tanto Product quanto Products, ou misturar versões em minúsculas (billing) e maiúsculas (Billing). Escolha um formato, idealmente em minúsculas e no singular, e mantenha-o em todos os artigos.
Prefira etiquetas curtas e descritivas.
As etiquetas devem ser fáceis de ler e entender rapidamente. Use no máximo uma ou duas palavras. Bons exemplos: __PRESERVADO_4__, __PRESERVADO_3__, __PRESERVADO_2__. Evite frases longas como __PRESERVADO_1__.
Evite excesso de tags
Atribua apenas tags relevantes a cada artigo. Adicionar tags em excesso pode diluir o significado delas e confundir os usuários. Se tudo for etiquetado com tudo, as tags perdem sua utilidade.
Um sistema de tags bem mantido facilita a exploração do seu conteúdo pelos visitantes e permite que sua equipe mantenha a base de conhecimento organizada e útil.
Remover etiquetas
Remover tags é tão simples quanto editar seus artigos no Notion.
Para remover uma etiqueta de um artigo, abra a página no seu banco de dados de Artigos e exclua a etiqueta da propriedade Etiquetas .
Após a sincronização, a etiqueta deixará de aparecer nesse artigo na sua central de ajuda.
Se uma etiqueta deixar de ser usada em qualquer artigo, ela desaparecerá automaticamente da sua central de ajuda após a próxima sincronização.