As tags ajudam a organizar o conteúdo da sua Central de Ajuda além das categorias. Neste guia, você aprenderá a adicionar, gerenciar e exibir tags de artigos usando seu espaço de trabalho do Notion.
Índice 👇
- O que são tags de artigo?
- Adicione tags ao seu banco de dados de artigos do Notion
- Como as tags são exibidas na sua central de ajuda
- Gerencie tags com eficiência
- Remover tags
O que são tags de artigo?
Tags são palavras-chave ou rótulos que ajudam a agrupar artigos relacionados. Elas funcionam em conjunto com coleções para melhorar a descoberta e a navegação de conteúdo.
Por exemplo, você pode marcar artigos com tópicos como billing, setup, ou account. Os visitantes podem clicar em uma tag para visualizar todo o conteúdo relacionado, facilitando a busca por respostas sem precisar navegar por várias categorias.
Adicione tags ao seu banco de dados de artigos do Notion
Para usar tags na sua central de ajuda, você precisa adicioná-las diretamente no seu espaço de trabalho do Notion:
- Abra seu Artigos banco de dados no Notion.
- Procure um imóvel chamado Etiquetas. Se não existir:
- Clique + Adicionar uma propriedade
- Defina o tipo para
Multi-select
- Nomeie a propriedade Etiquetas
Depois que a propriedade for criada:
- Abra qualquer página de artigo
- Clique no Etiquetas campo
- Adicione tags existentes ou crie novas digitando e pressionando
Enter
As tags que você atribuir aqui serão sincronizadas automaticamente e aparecerão na sua central de ajuda do Notiondesk após a próxima sincronização.
Como as tags são exibidas na sua central de ajuda
Após a sincronização dos seus artigos, as tags aparecem automaticamente em cada página do artigo na sua Central de Ajuda. Elas são exibidas logo abaixo do título do artigo ou na área de metadados, facilitando a compreensão rápida dos tópicos abordados pelos visitantes.
Cada tag é clicável, ou seja, quando um visitante clica em uma tag, ele é redirecionado para uma página dedicada que lista todos os artigos que compartilham a mesma tag. Isso melhora a descoberta de conteúdo, permitindo que os usuários explorem tópicos relacionados em diferentes coleções.
/tags/tag-name. Por exemplo, uma tag chamada "faturamento" estará disponível em /tags/billing. Essas páginas são otimizadas para mecanismos de busca, ajudando sua central de ajuda a ter uma classificação mais adequada para consultas mais relevantes.Gerencie tags com eficiência
Manter suas tags bem organizadas garante uma melhor experiência do usuário e ajuda sua central de ajuda a crescer ao longo do tempo. Aqui estão algumas dicas para gerenciar as tags da maneira certa:
Use nomenclatura consistente
Mantenha uma convenção de nomenclatura clara e consistente. Por exemplo, evite criar ambos Product e Products, ou misturando minúsculas (billing) e capitalizado (Billing) versões. Escolha um formato, de preferência em minúsculas e singular, e mantenha-o em todos os artigos.
Prefira tags curtas e descritivas
As tags devem ser fáceis de ler e entender rapidamente. Use no máximo uma ou duas palavras. Bons exemplos: setup, billing, features. Evite frases longas como how to create an account.
Evite confusão de tags
Atribua apenas tags relevantes a cada artigo. Adicionar muitas tags pode diluir o significado e confundir os usuários. Se tudo estiver marcado com tudo, as tags perdem o valor.
Um sistema de tags bem mantido torna mais fácil para seus visitantes explorarem seu conteúdo e para sua equipe manter sua base de conhecimento limpa e útil.
Remover tags
Remover tags é tão simples quanto editar seus artigos no Notion.
Para remover uma tag de um artigo, abra a página no seu banco de dados de artigos e exclua a tag do Etiquetas propriedade.
Após a sincronização, a tag não aparecerá mais naquele artigo na sua central de ajuda.
Se uma tag não for mais usada em nenhum artigo, ela desaparecerá automaticamente da sua central de ajuda após a próxima sincronização.