Com o Notiondesk, você pode conectar diferentes páginas do Notion a diferentes Centrais de Ajuda, para que cada público receba a ajuda de que precisa.
Por que criar vários centros de ajuda?
Criar vários centros de ajuda permite que você organize sua experiência de suporte com base em quem você está ajudando e como.
Aqui estão alguns casos de uso comuns:
- Linhas de produtos ou serviços:Se você oferece vários produtos (um aplicativo móvel e uma plataforma para desktop), cada central de ajuda pode se concentrar em seu próprio conteúdo, atualizações e estrutura.
- Diferentes unidades de negócios ou marcas: Gerencie a documentação de várias marcas ou equipes na mesma conta, mantendo cada central de ajuda totalmente independente.
- Apoio interno vs. público: Crie uma central de ajuda para documentação interna da equipe (acesso privado) e outra para suporte público ao cliente.
Com essa configuração modular, você permanece organizado, relevante e acessível, não importa quão diversificada sua base de usuários se torne.
Etapa 1: abra o alternador da central de ajuda
No painel do Notiondesk, você encontrará o Alternador da Central de Ajuda na barra lateral esquerda. Ela lista todas as centrais de ajuda existentes vinculadas à sua conta.
- Clique em uma Central de Ajuda para gerenciá-la
- Clique "+ Nova Central de Ajuda" para criar uma nova central de ajuda
Etapa 2: crie e nomeie sua central de ajuda
Clicando "+ Nova Central de Ajuda" abre o fluxo de criação
- Dê um nome ao seu novo Centro de Ajuda claramente
- Clique em Criar
Sua nova Central de Ajuda foi criada e listada na barra lateral.
Esta central de ajuda está vazia por padrão, assim como quando você configurou a primeira. Você precisará criar um modelo do Notion, organizar seu conteúdo e personalizar sua central de ajuda.
Etapa 3: alternar entre os centros de ajuda
Alternar entre as centrais de ajuda é fácil e permite que você gerencie o conteúdo de cada público sem confusão.
- No barra lateral esquerda, clique no Alternador da Central de Ajuda no topo.
- Selecione a Central de Ajuda que você deseja gerenciar.
O painel será recarregado com as configurações, artigos e personalizações da central de ajuda selecionada.
