Управление поддержкой различных продуктов или групп клиентов может быть непростой задачей. Notiondesk упрощает эту задачу благодаря возможности создания нескольких справочных центров.
Эта функция полезна, когда вам нужно работать с несколькими линейками продуктов или обслуживать различные сегменты клиентов. Она позволяет оказывать адресную и актуальную поддержку, делая ваши справочные ресурсы более доступными и удобными для пользователя.
Преимущества нескольких справочных центров
Создание отдельных справочных центров для каждого вашего продукта, бренда или сегмента клиентов имеет несколько ключевых преимуществ:
- Целевая поддержка: Адаптируйте свой справочный контент с учетом уникальных потребностей и вопросов различных групп пользователей.
- Организованный контент: Поддерживайте порядок в статьях и ресурсах поддержки и упрощайте навигацию по ним, избегая путаницы и дублирования.
- Последовательность бренда: Поддерживайте индивидуальный брендинг и сообщения для каждой линейки продуктов или бренда, улучшая пользовательский опыт.
Как добавить новый справочный центр
Чтобы создать новый справочный центр, перейдите на панель управления Notiondesk. Найдите раскрывающееся меню, в котором отображаются ваши текущие справочные центры.
В раскрывающемся меню вы найдете опцию «+ Новый справочный центр”. При выборе этого пункта начинается процесс создания нового справочного центра.
Настройка вашего справочного центра
- Наименование вашего справочного центра: Дайте вашему новому справочному центру уникальное имя. Это поможет различать разные центры, которые вы можете создать.
- Настройка URL по умолчанию: Выберите URL-адрес по умолчанию для справочного центра. Этот URL-адрес должен быть уникальным для данного справочного центра.
После того, как вы дадите название своему справочному центру и укажете URL, нажмите «Создать». Это действие откроет ваш новый справочный центр.
Теперь вы можете приступить к настройке и настройке в соответствии со своими потребностями. Варианты настройки и рекомендации можно найти здесь. Настройка справочного центра Notiondesk.