Управление поддержкой различных продуктов или различных групп клиентов может быть сложной задачей. Notiondesk упрощает это с помощью возможности создания нескольких справочных центров.
Эта функция полезна, когда вам нужно работать с несколькими линейками продуктов или обслуживать различные сегменты клиентов. Она позволяет вам предоставлять целевую и релевантную поддержку, делая ваши ресурсы поддержки более доступными и удобными для пользователя.
Преимущества нескольких справочных центров
Создание отдельных справочных центров для каждого вашего продукта, бренда или сегмента клиентов имеет несколько ключевых преимуществ:
- Целевая поддержка: Адаптируйте свой справочный контент к уникальным потребностям и вопросам различных групп пользователей.
- Организованный контент: Организуйте статьи и ресурсы поддержки так, чтобы в них было легко ориентироваться, избегая путаницы и дублирования.
- Последовательность бренда: Поддерживайте индивидуальный брендинг и сообщения для каждой линейки продуктов или бренда, улучшая пользовательский опыт.
Как добавить новый справочный центр
Чтобы создать новый центр помощи, начните с перехода на панель инструментов Notiondesk. Найдите раскрывающееся меню, в котором отображаются ваши текущие центры помощи.
В выпадающем меню вы найдете опцию «+ Новый справочный центр”. При выборе этого пункта начинается процесс создания нового Справочного центра.
Настройка вашего справочного центра
- Наименование вашего справочного центра: Дайте вашему новому Центру помощи уникальное имя. Это поможет различать разные центры, которые вы можете создать.
- Настройка URL по умолчанию: Выберите URL по умолчанию для Справочного центра. Этот URL должен быть уникальным для этого конкретного Справочного центра.
После того, как вы назвали свой Help Center и установили URL, нажмите «Создать». Это действие открывает ваш новый Help Center.
Теперь вы можете погрузиться в настройку и кастомизацию в соответствии с вашими потребностями. Вы можете найти варианты настройки и руководство по Настройка справочного центра Notiondesk.