Используйте Notion для написания статей для ваших клиентов

Как использовать Notion и Notiondesk для написания и публикации статей для ваших клиентов.

1 мин чтения

С помощью Notion и Notiondesk легко создать базу знаний для ваших клиентов. Они предоставляют простой и эффективный способ писать и публиковать статьи, которые помогут решить проблемы клиентов и ответить на распространённые вопросы.

СОДЕРЖАНИЕ 👇

  1. Что написать для службы базы знаний
  2. Форматирование содержимого статьи с помощью блоков Notion
    1. Текстовые блоки
    2. Блоки цитат
    3. Список блоков
    4. Блоки заголовков
    5. Встраиваемые блоки

Что написать для службы базы знаний

При создании базы знаний одним из важнейших факторов является выбор типа статей. Важно тщательно выбирать темы статей, чтобы база знаний была полной и полезной для вашей аудитории.

Итак, какие статьи следует написать для своей базы знаний?

Вот несколько идей, с которых можно начать:

  1. Руководства по применению: статьи такого типа содержат пошаговые инструкции по выполнению конкретной задачи или процесса. Они часто используются, чтобы помочь пользователям освоить продукт или услугу, и могут быть особенно полезны для технических или сложных тем.
  1. Статьи по устранению неполадокЕсли у вас есть продукт или услуга, с которыми пользователи могут столкнуться с проблемами, может быть полезно создать серию статей по устранению неполадок. В этих статьях следует описать распространённые проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи, а также предложить решения для их устранения.
  1. Часто задаваемые вопросы: Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) — неотъемлемая часть многих баз знаний. Эти статьи содержат ответы на распространённые вопросы, которые могут возникнуть у пользователей о вашем продукте, услуге или компании.
  1. Глоссарии и определения: Если ваша база знаний охватывает тему, включающую техническую или специализированную терминологию, создание глоссария или списка определений может быть полезным. Это поможет пользователям понять язык, используемый в ваших статьях, и обеспечить полное понимание содержания.
  1. Лучшие практики: Такие статьи содержат рекомендации по максимально эффективному использованию вашего продукта или услуги. Они могут быть особенно полезны новичкам, поскольку содержат советы и стратегии, которые помогут вам максимально эффективно использовать ваш продукт или услугу.

икона
Включая смесь этих типов статей В своей базе знаний вы можете создать ресурс, который будет полезен и полезен вашей аудитории. Независимо от того, ищут ли они информацию о том, как использовать ваш продукт, как устранить неполадку или просто узнать больше по определённой теме, в вашей базе знаний каждый найдёт что-то для себя.

Форматирование содержимого статьи с помощью блоков Notion

Одно из преимуществ Notion — возможность форматировать контент с помощью различных блоков. Это позволяет структурировать статью таким образом, чтобы её было легко читать и понимать.

Некоторые из блоков, которые вы можете использовать:

Текстовые блоки

Это самые простые блоки, которые представляют собой просто поле для ввода текста. С помощью текстовых блоков можно написать что угодно: от простого абзаца до полноценной статьи.

Блоки цитат

Блоки цитат позволяют выделить определённый отрывок или цитату из другого источника. Они оформлены большим значком кавычек и серым фоном, что позволяет легко найти их в тексте.

Список блоков

Как следует из названия, блоки списков позволяют создавать списки элементов. Доступны два типа списков: нумерованные, в которых порядок элементов указывается номерами, и ненумерованные, в которых используются маркеры.

Блоки заголовков

Блоки заголовков используются для создания заголовков и подзаголовков в вашем контенте. Доступно три уровня заголовков: от H1 (самый большой и важный) до H3 (самый маленький и наименее важный).

Встраиваемые блоки

Блоки встраивания позволяют вставлять контент с других веб-сайтов, например видео YouTube или сообщения Twitter, непосредственно на вашу страницу Notion.

Это ответило на ваш вопрос?