Вы можете заменить стандартный URL-адрес Notiondesk на свой домен, например, " help.yourcompany.com ". Это выглядит более профессионально и упрощает поиск вашего справочного центра для ваших клиентов.
В этой статье мы расскажем, как настроить собственный домен для вашего справочного центра Notiondesk!
1. Добавление новой записи CNAME к вашему провайдеру.
Прежде чем подключить свой пользовательский домен к Notiondesk, необходимо создать запись CNAME для вашего домена, указывающую на CDN Notiondesk. Это позволит направлять трафик через нашу глобальную сеть для более быстрой загрузки страниц.
Запись CNAME (каноническое имя) — это тип записи DNS, которая связывает ваш пользовательский домен с другим доменом. В данном случае нам необходимо создать запись CNAME, которая будет указывать на домен CDN Notiondesk, а именно " cname.notiondesk.help ".
Для создания записи CNAME вам потребуется получить доступ к настройкам DNS вашего провайдера домена. Этот процесс может различаться в зависимости от вашего провайдера, но ниже мы привели ссылки на руководства для популярных провайдеров:
- Google Domains: Создание записи CNAME
- GoDaddy: Добавить запись CNAME
- Namecheap: Как создать запись CNAME
- Planethoster: Управление доменами
- Cloudflare: Управление записями DNS
После того, как вы получили доступ к настройкам DNS, выполните следующие действия, чтобы создать запись CNAME для вашего пользовательского домена:
- Найдите раздел "CNAME" или "Alias" в настройках DNS и нажмите "Добавить запись" или "Добавить CNAME".
- В поле «Имя» или «Хост» введите свой поддомен (например, «help» для « help.yourcompany.com »).
- В поле «Значение» или «Указывает на» введите cname.notiondesk.help .
- Сохраните изменения.
В зависимости от вашего DNS-провайдера, распространение вашей записи CNAME может занять от 5 до 60 минут. После того, как она будет распространена, вы можете перейти к следующему шагу — подключению вашего пользовательского домена к Notiondesk.
2. Подключение домена к Notiondesk
После добавления записи CNAME для вашего пользовательского домена следующим шагом будет подключение его к вашему справочному центру Notiondesk.
Для этого выполните следующие шаги:
- Войдите в свою учетную запись Notiondesk и перейдите на страницу «Общие настройки» .
- В поле «Пользовательский домен» введите свой собственный домен, например, « help.yourcompany.com ».
- Нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Вот и всё! Ваш пользовательский домен теперь подключен к вашему справочному центру Notiondesk.
Далее давайте убедимся, что всё работает правильно.
3. Проверка работоспособности всех систем.
После того, как вы подключили свой пользовательский домен к Notiondesk, последним шагом будет проверка работоспособности всех функций.
Для этого откройте свой домен в веб-браузере. Вы увидите свой справочный центр, теперь доступный через ваш домен. Обратите внимание, что в начале URL-адреса будет «https://», что указывает на использование HTTPS — безопасного и зашифрованного соединения.
Вот и все! Вы успешно настроили собственный домен для вашего справочного центра Notiondesk. Поздравляем!
Миграция со старого CNAME
Если вы настроили свой собственный домен до февраля 2026 года, вы можете использовать старый целевой CNAME. Чтобы воспользоваться преимуществами нашей новой инфраструктуры CDN для более быстрой работы по всему миру, вам необходимо обновить настройки DNS.
Этапы миграции:
- Получите доступ к настройкам вашего DNS-провайдера (того же провайдера, у которого вы изначально настроили запись CNAME).
- Найдите существующую запись CNAME, указывающую на
custom.notiondesk.help
- Обновите поле «Значение» или «Указывает на» следующим образом:
- Старый: __СОХРАНЕННЫЙ_2__
- Новое: __СОХРАНЕНО_1__
- Сохраните изменения
Распространение DNS-запросов обычно занимает от 5 до 60 минут. После завершения процесса ваш справочный центр будет обслуживаться нашей глобальной CDN-сетью, что обеспечит более быструю загрузку страниц по всему миру.
Если вам нужна помощь с миграцией, свяжитесь с нашей службой поддержки .