Thiết lập quyền xem cho các bài viết dựa trên vai trò của người dùng là một khía cạnh thiết yếu để tạo ra cơ sở kiến thức hoặc trung tâm trợ giúp an toàn và được tổ chức tốt cho khách hàng của bạn.
Notiondesk cung cấp cho người dùng khả năng tạo quyền xem tùy chỉnh cho bài viết trong cơ sở dữ liệu Bài viết và bài viết này sẽ hướng dẫn bạn quy trình thiết lập các quyền này.
Bước 1: Định nghĩa Thuộc tính "Có thể nhìn thấy"
Để bật quyền xem tùy chỉnh, trước tiên bạn phải xác định thuộc tính "Có thể xem với" cho từng bài viết. Theo mặc định, tất cả các bài viết đều có thể xem được đối với mọi người truy cập trung tâm trợ giúp của bạn. Tuy nhiên, với quyền xem tùy chỉnh, bạn có thể giới hạn quyền truy cập cho những người dùng cụ thể dựa trên vai trò hoặc các tiêu chí khác của họ.
Thuộc tính "Có thể nhìn thấy" là tùy chọn Đa lựa chọn trên Notion, nghĩa là bạn có thể thêm nhiều tùy chọn tùy ý để đáp ứng nhu cầu cụ thể của mình. Ví dụ: bạn có thể tạo quyền xem cho người dùng "Doanh nghiệp", "Sinh viên cao cấp" và "Cơ bản".
Bước 2: Đồng bộ hóa Không gian làm việc Notion của bạn
Sau khi bạn đã xác định quyền xem cho từng bài viết, bạn sẽ cần đồng bộ hóa không gian làm việc Notion của bạn. Đồng bộ hóa đảm bảo rằng quyền xem được áp dụng cho trung tâm trợ giúp của bạn và người dùng bị hạn chế xem nội dung mà họ không được phép truy cập.
Bước 3: Tạo hoặc chỉnh sửa tài khoản khách có vai trò
Bây giờ bạn đã thiết lập quyền xem tùy chỉnh cho bài viết của mình và đồng bộ hóa không gian làm việc Notion, đã đến lúc tạo hoặc chỉnh sửa tài khoản khách có vai trò. Tài khoản khách là tài khoản có quyền truy cập hạn chế vào trung tâm trợ giúp của bạn và chỉ có thể xem nội dung mà bạn đã cấp cho họ quyền xem.
