Giúp chatbot AI của bạn trả lời câu hỏi của khách truy cập chỉ trong vài phút. Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt chatbot và cấu hình tìm kiếm AI trên trung tâm trợ giúp của bạn.
Hãy đảm bảo bạn đã xuất bản các bài viết, chatbot cần nội dung để học hỏi. Hãy xuất bản ít nhất một vài bài viết trước khi kích hoạt nó.
Bước 1: Kích hoạt Chatbot AI
Trước tiên, hãy bật chatbot trong bảng điều khiển của bạn.
- Đi đến Chatbot AI → Cài đặt ở thanh bên trái
- Tìm Tổng quan phần
- Chuyển đổi Đã bật để bật
- Nhấp chuột Cứu
Sau khi được kích hoạt, chatbot sẽ bắt đầu lập chỉ mục các bài viết bạn đã xuất bản.
Đặt tên tùy chỉnh
Mặc định, chatbot được đặt tên là "AI Chatbot". Bạn có thể thay đổi tên này cho phù hợp với thương hiệu của mình:
- Trong Tổng quan phần
- Nhập tên bạn muốn sử dụng vào Tên cánh đồng
- Nhấp chuột Cứu
Ví dụ: "Trợ lý hỗ trợ", "Bot trợ giúp", "Hỏi Acme", hoặc tên sản phẩm của bạn.
Bước 2: Kích hoạt tính năng Tìm kiếm bằng AI trong trung tâm trợ giúp của bạn
Chatbot sẽ hiển thị cho khách truy cập thông qua Tìm kiếm AI. Bạn cần bật tính năng này trong cài đặt tùy chỉnh trung tâm trợ giúp của mình.
- Đi đến Cài đặt → Tùy chỉnh ở thanh bên trái
- Chọn Chatbot AI phần
- Chuyển đổi Tìm kiếm AI để bật
- Nhấp chuột Cứu
Trung tâm trợ giúp của bạn giờ đây hiển thị các câu trả lời được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo khi khách truy cập tìm kiếm.
Bước 3: Chọn chế độ hiển thị
Hãy quyết định cách AI Search hiển thị cho khách truy cập của bạn:
| Display Mode | Description | Best for |
|---|---|---|
| Modal | AI response appears in a centered overlay | Quick answers, focused interactions |
| Aside Panel | AI response appears in a side panel | Browsing, exploring multiple topics |
Để thiết lập chế độ hiển thị:
- Lựa chọn Modal hoặc Bảng phụ ở Chế độ hiển thị
- Nếu bạn chọn Bảng điều khiển bên cạnh, hãy chọn vị trí (Trái hoặc Phải).
- Nhấp chuột Cứu
Khắc phục sự cố
Tìm kiếm bằng AI không xuất hiện
- Xác nhận chatbot đã được bật. Chatbot AI → Cài đặt
- Xác nhận tính năng Tìm kiếm AI đã được bật trong Cài đặt → Tùy chỉnh → Chatbot AI
- Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và làm mới trung tâm trợ giúp.
Chatbot đưa ra câu trả lời kém hoặc không đầy đủ.
- Hãy kiểm tra xem bạn đã xuất bản bài viết nào về chủ đề này chưa.
- Hãy đảm bảo các bài viết được đồng bộ hóa (vào...) Cài đặt → Chung và nhấp chuột Đồng bộ ngay)
- Chatbot chỉ biết những nội dung có trong các bài viết bạn đã xuất bản, hãy bổ sung thêm nội dung để có phạm vi phủ sóng tốt hơn.