La configuración de permisos de visualización de artículos según roles de usuario es un aspecto esencial para crear una base de conocimientos o centro de ayuda seguro y bien organizado para tus clientes.
Notiondesk proporciona a los usuarios la capacidad de crear permisos de visualización personalizados para artículos en la base de datos de Artículos, y esta guía te ayudará a lo largo del proceso de configuración.
Paso 1: Definir la propiedad "Visible para”
Para habilitar los permisos de visualización personalizados, primero debes definir la propiedad "Visible para" para cada artículo. Por defecto, todos los artículos son visibles para cualquier persona que visite tu centro de ayuda. Sin embargo, con los permisos de visualización personalizados, puedes limitar el acceso a usuarios específicos según su rol u otros criterios.
La propiedad "Visible para" es una opción Multi-select en Notion, lo que significa que puedes agregar tantas opciones como necesites para satisfacer tus necesidades específicas. Por ejemplo, podrías crear permisos de visualización para usuarios "Enterprise", "Premium student" y "Basic".
Paso 2: Sincronizar tu espacio de trabajo de Notion
Una vez que hayas definido los permisos de visualización para cada artículo, necesitarás sincronizar tu espacio de trabajo de Notion. La sincronización asegura que los permisos de visualización se apliquen a tu centro de ayuda y que los usuarios no puedan ver contenido al que no deberían tener acceso.
Paso 3: Crear o editar una cuenta de invitado con un rol
Ahora que has configurado los permisos de visualización personalizados para tus artículos y sincronizado tu espacio de trabajo de Notion, es momento de crear o editar una cuenta de invitado con un rol. Una cuenta de invitado es una cuenta que tiene acceso limitado a tu centro de ayuda y solo puede ver el contenido para el que le has dado permiso.
