Sammlungen sind eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden dabei zu helfen, schnell das zu finden, wonach sie suchen. Sie können Sammlungen verwenden, um Ihre Helpcenter-Artikel nach Themen zu organisieren, wodurch es für Leser viel einfacher wird, verwandte Inhalte zu durchsuchen.
Wenn Sie beispielsweise viele Artikel zum Einstieg in Ihr Produkt haben, können Sie eine Sammlung mit dem Namen „Erste Schritte“ erstellen. Wenn Sie mehrere Artikel zu Kontoeinstellungen haben, können Sie diese in einer Sammlung wie „Konto“ gruppieren.
Wie fügt man eine Sammlung hinzu?
In Ihrem Notion-Arbeitsbereich:
- Gehen Sie zur Samm lungsdatenbank und klicken Sie auf „Neue Sammlung“.
DieSchaltfläche„NeueSammlung“finden Sie,indem Sie auf dieDropdown-Schaltfläche „ “ neben
Newklicken.
- Geben Sie Ihrer Sammlung einen Namen und fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu.
Sie können beispielsweise eine Sammlung mit dem Namen „Konto“ und der Beschreibung „Verwalten Sie Ihr Konto und Ihre Einstellungen“ hinzufügen.
- Sie können auch den Titel und die Beschreibung Ihrer Sammlung in Ihre bevorzugte Sprache übersetzen, um Ihre internationalen Kunden besser bedienen zu können.
Was sind Unterkollektionen?
Unterkollektionen sind Kollektionen, die innerhalb einer übergeordneten Kollektion gruppiert sind, ähnlich wie Abschnitte in einem Kapitel. Sie helfen Ihnen dabei, eine klare, mehrstufige Hierarchie zu erstellen.
Mit ihnen können Sie Ihr Hilfezentrum noch besser organisieren, indem Sie eine klare Themenhierarchie erstellen.
Beispiel:
- Hauptsammlung: Erste Schritte
- Unterkollektion: Konto
- Untersammlung: Erste Schritte
- Untersammlung: Installationsanleitung
Unterkategorien helfen Ihren Benutzern, sich leicht durch komplexe Informationen zu navigieren, wodurch Ihr Hilfezentrum übersichtlich und intuitiv wird.
Wie fügt man eine Unterkollektion hinzu?
Zuvor haben wir unter„Wie fügt man eine Sammlung hinzu?“ eine neue Sammlung namens „Konto“ hinzugefügt.
Sehen Sie sich an, wie Sie die Sammlung „Konto“ als Untersammlung (oder Abschnitt) der Sammlung „Erste Schritte“ hinzufügen können.
In der Sammlungsdatenbank:
- Klicken Sie auf die Eigenschaft „Unterkollektionen“ neben der Kollektion „Erste Schritte“.
- Wählen Sie die Sammlung „Konto“, um sie als Untersammlung von „Erste Schritte“ hinzuzufügen.
- Das ist alles!
So fügen Sie Unter-Unter-Sammlungen (verschachtelte Unterkategorien) hinzu
Notiondesk unterstützt auch mehrstufige Unterkollektionen. Das bedeutet, dass Sie Unter-Unterkollektionen erstellen können, um Ihre Inhalte noch besser zu strukturieren!
Das Hinzufügen einer Unter-Unter-Sammlung ist einfach und funktioniert genauso wie das Hinzufügen einer Unter-Sammlung:
- Erstellen Sie die Sammlung, die Sie verschachteln möchten
- Gehen Sie zur Datenbank „Sammlungen “.
- Klicken Sie auf „Neue Sammlung“ und erstellen Sie Ihre neue Untersammlung.
- Verknüpfen Sie diese neue Sammlung als Untersammlung einer anderen Untersammlung
Wählen Sie im Feld „Unterkollektionen“ der übergeordneten Unterkollektion (z. B. „Ökosystem“) Ihre neue Sammlung aus.
- Fügen Sie mindestens einen veröffentlichten Artikel in Ihre Unter-Unter-Sammlung ein
Unter-Unter-Sammlungen (und Unter-Sammlungen) werden nur angezeigt, wenn sie veröffentlichte Artikel enthalten.
Wenn sie leer sind, werden sie in Ihrem Help Center nicht angezeigt.