Ihr Hilfecenter wird jetzt mit einem integrierten dunklen Design ausgeliefert.

Standardmäßig kann es sich an die Systemeinstellungen Ihres Readers anpassen, sodass Kunden, die Dokumente im Dunkelmodus durchsuchen, von der ersten Seite an ein Hilfecenter vorfinden, das sich richtig anfühlt.

Sehen Sie es live in Ihrem Hilfecenter!

Erhalten Sie konkreteres Feedback von Ihren Lesern!

Das neue Formular ermöglicht es den Lesern, aus vordefinierten Optionen auszuwählen, anstatt vage Kommentare zu hinterlassen. So erhalten Sie klare Einblicke in das, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Wählen Sie zwischen Emoji- oder Ja/Nein-Reaktionen, passen Sie die Fragestellung an und entscheiden Sie, ob das Kommentarfeld deaktiviert, optional oder erforderlich ist.

Konfigurieren Sie dies unter Einstellungen > Anpassen > Artikelseite

Verfolgen Sie die Performance jeder einzelnen Changelog-E-Mail – Öffnungen, Klicks und Reichweite – direkt in Ihrer Changelog-Übersicht.

• Wichtige Kennzahlen: Abonnenten, versendete Sendungen, zugestellte Sendungen und Öffnungen für einen beliebigen Zeitraum.

• Top 10 E-Mails: Ihre aktuellen Changelog-E-Mails, sortiert nach Reichweite, damit Sie sehen können, welche Ankündigungen Anklang gefunden haben.

• Aktivitätsdiagramm: Visualisieren Sie Trends im Zeitverlauf, wobei die Daten der vorherigen Periode zum schnellen Vergleich überlagert werden.

• Flexible Datumsbereiche: von heute bis zu den letzten 12 Monaten, plus benutzerdefinierte Bereiche

👉 Sehen Sie sich Ihre Changelog-Analysen an

Teilen Sie Ihr privates Hilfecenter mit einem Direktlink – kein Passwort erforderlich!

Aktivieren Sie den magischen Link unter Einstellungen > Allgemein > Zugriffskontrolle. Sie erhalten eine eindeutige URL, die Sie mit allen teilen können, die Zugriff benötigen. Besucher klicken auf den Link und gelangen direkt zu Ihrem Hilfecenter – eine Anmeldung ist nicht erforderlich.

👉 Erfahren Sie mehr über den Zugriff über magische Links.

Dank Edge-Netzwerkbereitstellung lädt Ihr Hilfecenter jetzt weltweit schneller.

• Seiten werden von über 200 Standorten weltweit bereitgestellt, die Ihren Besuchern am nächsten liegen.

• Reduzierung der Latenz von Sekunden auf Millisekunden für internationale Nutzer

• Höhere Zuverlässigkeit durch automatisches Failover und Caching

⚠️ Handlungsbedarf für Hilfezentren mit benutzerdefinierter Domain

Aktualisieren Sie Ihren DNS-CNAME-Eintrag, um CDN zu aktivieren:

• Altes Ziel: custom.notiondesk.help

• Neues Ziel: cname.notiondesk.help

Aktualisieren Sie Ihre DNS-Einstellungen unter Einstellungen → Allgemein . Die Änderungen werden innerhalb weniger Minuten wirksam, sobald die DNS-Einträge propagiert sind.

👉 Mehr erfahren: Einrichten benutzerdefinierter Domains mit CDN