Kunden über Produktaktualisierungen auf dem Laufenden zu halten ist eine Sache, sicherzustellen, dass sie diese Aktualisierungen auch tatsächlich sehen, eine andere. E-Mail-Abonnements für Ihre Änderungsprotokolle verwandeln passive Leser in engagierte Follower, die Benachrichtigungen erhalten, sobald Sie neue Aktualisierungen veröffentlichen.
Was sind E-Mail-Abonnements für Änderungsprotokolle?
Mit E-Mail-Abonnements für Änderungsprotokolle können Besucher Ihres Help Centers sich für automatische Benachrichtigungen anmelden, sobald Sie neue Einträge im Änderungsprotokoll veröffentlichen. Anstatt Ihre Änderungsprotokollseite manuell zu überprüfen, erhalten Abonnenten Updates direkt in ihrem E-Mail-Posteingang.
E-Mail-Abonnements für Änderungsprotokolle aktivieren
Das Aktivieren von E-Mail-Abonnements ist schnell und unkompliziert:
- Melden Sie sich bei Ihrem Notiondesk-Dashboard an.
- Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu „Änderungsprotokolle“ > „Einstellungen “.
- Finden Sie die Umschaltfläche „E-Mail-Abonnements aktivieren“
- Schalten Sie den Schalter ein.
- Klicken Sie auf „Änderungen speichern“, um die Funktion zu aktivieren.
Sobald die Abonnementoption aktiviert ist, wird sie sofort auf Ihrer Änderungsprotokollseite angezeigt und kann von Besuchern genutzt werden.
Wie wird sie in meinem Hilfe-Center angezeigt?
Wenn diese Option aktiviert ist, erscheint auf Ihrer Änderungsprotokollseite die Schaltfläche „Updates abonnieren“. Besucher müssen nur auf die Schaltfläche klicken, ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse in einem einfachen Popup-Fenster eingeben und schon sind sie abonniert. Jetzt erhalten sie jedes Mal, wenn Sie einen neuen Eintrag in Ihrem Änderungsprotokoll veröffentlichen, Updates in ihrem Posteingang.
Verwalten Ihrer Changelog-Abonnenten
Wenn sich Abonnenten in Ihre Changelog-Mailingliste eintragen, können Sie diese direkt über Ihr Notiondesk-Dashboard verwalten.
- Navigieren Sie in Ihrem Dashboard zu „Changelogs“ > „Abonnenten “.
- Zeigen Sie Ihre vollständige Liste der abonnierten Benutzer mit deren Namen und E-Mail-Adressen an.
- Verwenden Sie die Suchfunktion, um bestimmte Abonnenten schnell zu finden.
- Entfernen Sie Abonnenten bei Bedarfmanuell (für Abmeldeanfragen oder die Verwaltung der Liste).
Diese zentralisierte Ansicht erleichtert es Ihnen, das Wachstum Ihrer Abonnentenzahlen zu überwachen und Ihre Mailingliste zu pflegen, ohne dass Sie externe Tools benötigen.
Bewährte Verfahren für Changelog-Abonnements
Wann Sie diese Funktion aktivieren sollten
Aktivieren Sie E-Mail-Abonnements, wenn Sie Ihr Produkt aktiv weiterentwickeln und regelmäßig Updates veröffentlichen. Wenn Sie monatlich, wöchentlich oder sogar täglich neue Funktionen bereitstellen, werden Ihre Abonnenten die automatischen Benachrichtigungen zu schätzen wissen.
Aufbau einer engagierten Community
Changelog-Abonnements ergänzen Ihre gesamte Changelog-Strategie, indem sie eine direkte Kommunikationslinie zu Ihren engagiertesten Nutzern schaffen. Diese Abonnenten sind oft Ihre Power-User, Early Adopters und besten Fürsprecher, also die Menschen, denen die Entwicklung Ihres Produkts am meisten am Herzen liegt.
Konsistenz ist wichtig
Wenn Sie Abonnements aktivieren, sollten Sie regelmäßige Updates bereitstellen. Abonnenten, die nie E-Mails erhalten, vergessen möglicherweise, dass sie sich angemeldet haben, während diejenigen, die zu viele E-Mails erhalten, möglicherweise das Interesse verlieren. Finden Sie einen Rhythmus, der zu Ihrem Entwicklungszyklus passt.