Kunden über Produktaktualisierungen auf dem Laufenden zu halten, ist eine Sache. Sicherzustellen, dass sie diese Updates auch tatsächlich sehen, ist eine andere. E-Mail-Abonnements für Ihre Änderungsprotokolle verwandeln passive Leser in engagierte Follower, die benachrichtigt werden, sobald Sie neue Updates veröffentlichen.
Was sind E-Mail-Abonnements für Änderungsprotokolle?
Mit E-Mail-Abonnements für Änderungsprotokolle können sich Besucher Ihres Help Centers automatisch benachrichtigen lassen, wenn Sie neue Änderungsprotokolleinträge veröffentlichen. Anstatt Ihre Änderungsprotokollseite manuell zu überprüfen, erhalten Abonnenten Aktualisierungen direkt in ihren E-Mail-Posteingang.
Aktivieren Sie E-Mail-Abonnements für Änderungsprotokolle
Das Aktivieren von E-Mail-Abonnements ist schnell und unkompliziert:
- Melden Sie sich bei Ihrem Notiondesk-Dashboard
- Navigieren Sie zu Änderungsprotokolle > Einstellungen in der linken Seitenleiste
- Finden Sie die E-Mail-Abonnements aktivieren umschalten
- Schalten Sie den Schalter ein
- Klicken Änderungen speichern um die Funktion zu aktivieren
Nach der Aktivierung wird die Abonnementoption sofort auf Ihrer Änderungsprotokollseite angezeigt und steht Besuchern zur Verfügung.
So wird es in meinem Hilfecenter angezeigt
Wenn diese Option aktiviert ist, erscheint auf Ihrer Änderungsprotokollseite die Schaltfläche „Updates abonnieren“. Besucher müssen lediglich auf die Schaltfläche klicken, ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse in ein einfaches Popup eingeben und sind sofort angemeldet. Sie erhalten nun jedes Mal Updates in ihrem Posteingang, wenn Sie einen neuen Eintrag in Ihren Änderungsprotokollen veröffentlichen.
Verwalten Ihrer Changelog-Abonnenten
Wenn Abonnenten Ihrer Changelog-Mailingliste beitreten, können Sie sie direkt über Ihr Notiondesk-Dashboard verwalten.
- Navigieren Sie zu Änderungsprotokolle > Abonnenten in Ihrem Dashboard
- Sehen Sie sich Ihre vollständige Liste der angemeldeten Benutzer mit ihren Namen und E-Mail-Adressen an
- Verwenden Sie die Suchfunktion um schnell bestimmte Abonnenten zu finden
- Abonnenten manuell entfernen bei Bedarf (für Abmeldeanfragen oder Listenverwaltung)
Diese zentrale Ansicht erleichtert die Überwachung Ihres Abonnentenwachstums und die Pflege Ihrer Mailingliste, ohne dass externe Tools erforderlich sind.
Best Practices für Changelog-Abonnements
Wann sollte diese Funktion aktiviert werden?
Aktivieren Sie E-Mail-Abonnements, wenn Sie Ihr Produkt aktiv weiterentwickeln und regelmäßige Updates veröffentlichen. Wenn Sie monatlich, wöchentlich oder sogar täglich neue Funktionen veröffentlichen, werden Ihre Abonnenten die automatischen Benachrichtigungen zu schätzen wissen.
Aufbau einer engagierten Community
Changelog-Abonnements ergänzen Ihre gesamte Changelog-Strategie, indem sie einen direkten Kommunikationskanal zu Ihren engagiertesten Nutzern schaffen. Diese Abonnenten sind oft Ihre Power-User, Early Adopters und besten Fürsprecher – die Menschen, denen die Entwicklung Ihres Produkts am wichtigsten ist.
Konsistenz ist wichtig
Wenn Sie Abonnements aktivieren, sorgen Sie für einen regelmäßigen Aktualisierungsrhythmus. Abonnenten, die nie E-Mails erhalten, vergessen möglicherweise ihre Anmeldung, während Abonnenten, die zu viele E-Mails erhalten, möglicherweise abschalten. Finden Sie einen Rhythmus, der zu Ihrem Entwicklungszyklus passt.