Con Notiondesk, puedes conectar diferentes páginas de Notion a diferentes Centros de ayuda, para que cada audiencia obtenga la ayuda que necesita.
¿Por qué crear múltiples centros de ayuda?
La creación de varios centros de ayuda le permite organizar su experiencia de soporte en función de a quién ayuda y cómo.
A continuación se muestran algunos casos de uso comunes:
- Líneas de productos o servicios:Si ofrece varios productos (una aplicación móvil y una plataforma de escritorio), cada centro de ayuda puede centrarse en su propio contenido, actualizaciones y estructura.
- Diferentes unidades de negocio o marcas:Administre la documentación de múltiples marcas o equipos bajo la misma cuenta mientras mantiene cada centro de ayuda totalmente independiente.
- Apoyo interno vs. apoyo público:Configurar un centro de ayuda para la documentación interna del equipo (acceso privado) y otro para la atención al cliente público.
Con esta configuración modular, usted se mantendrá organizado, relevante y accesible sin importar cuán diversa sea su base de usuarios.
Paso 1: abre el selector del centro de ayuda
En su panel de control de Notiondesk, encontrará el Selector del Centro de ayuda En la barra lateral izquierda, se enumeran todos los centros de ayuda vinculados a su cuenta.
- Haga clic en un Centro de ayuda para administrarlo
- Hacer clic "+ Nuevo Centro de Ayuda" para crear un nuevo centro de ayuda
Paso 2: crea y nombra tu centro de ayuda
Haciendo clic "+ Nuevo Centro de Ayuda" abre el flujo de creación
- Ponle un nombre a tu nuevo Centro de ayuda claramente
- Hacer clic en Crear
Su nuevo Centro de ayuda ya está creado y aparece en la barra lateral.
Este centro de ayuda está vacío por defecto, igual que al configurar el primero. Necesitarás crear una plantilla de Notion, organizar tu contenido y personalizar tu centro de ayuda.
Paso 3: cambiar entre centros de ayuda
Cambiar entre centros de ayuda es fácil y le permite administrar el contenido para cada audiencia sin confusiones.
- En el barra lateral izquierda, haga clic en el Selector del Centro de ayuda En la parte superior.
- Seleccione el Centro de ayuda que desea administrar.
El panel se recargará con las configuraciones, los artículos y las personalizaciones del centro de ayuda seleccionado.
