Administrador de etiquetas de Google
Google Tag Manager (GTM) es una herramienta gratuita que te permite administrar e implementar etiquetas de seguimiento en tu centro de ayuda sin necesidad de modificar el código. Con GTM, puedes añadir Google Analytics, herramientas de gestión del consentimiento, seguimiento de conversiones y otros scripts desde un panel central.
¿Por qué utilizar Google Tag Manager?
A diferencia de agregar Google Analytics directamente, GTM le brinda más flexibilidad:
- Administre múltiples herramientas : agregue Analytics, Hotjar, Facebook Pixel y otros scripts de seguimiento a través de una sola integración
- Cumplimiento del RGPD : integre plataformas de gestión del consentimiento como Cookiebot o OneTrust
- Sin cambios de código : actualice la lógica de seguimiento en cualquier momento desde la interfaz de Google sin tocar el centro de ayuda
- Seguimiento avanzado : configure eventos, activadores y variables personalizados sin ayuda del desarrollador
Prerrequisitos
Antes de comenzar, necesitarás:
- Una cuenta de Google Tag Manager (crea una en tagmanager.google.com )
- Su ID de contenedor GTM (formato:
GTM-XXXXXX)
Cómo agregar Google Tag Manager a su centro de ayuda
- Inicie sesión en su panel de control Notiondesk
- Vaya a Configuración → Integraciones
- Busque Google Tag Manager en la lista
- Pegue su ID de contenedor GTM (por ejemplo,
GTM-XXXXXX)
- Haga clic en Guardar cambios
Tu contenedor GTM ya está activo en tu centro de ayuda. Todas las etiquetas configuradas en tu espacio de trabajo GTM se cargarán automáticamente.
Cómo encontrar el ID del contenedor de GTM
- Iniciar sesión en Google Tag Manager
- Seleccione su cuenta y contenedor
- Su ID de contenedor aparece en la navegación superior (formato:
GTM-XXXXXX)
Verificando la integración
Para confirmar que GTM está funcionando:
- Instalar la extensión del navegador Google Tag Assistant
- Visita tu centro de ayuda
- Haga clic en el icono del Asistente de etiquetas
- Debería ver su contenedor GTM listado como "En funcionamiento".
Alternativamente, abra la consola de desarrollador de su navegador y escriba google_tag_manager: debería ver un objeto con los datos de su contenedor.
¿Qué hacer a continuación?
Una vez que GTM esté conectado, puedes agregar etiquetas desde tu panel de Google Tag Manager:
- Google Analytics 4 : seguimiento de visitas a páginas, búsquedas y comportamiento de los visitantes
- Gestión del consentimiento : integre Cookiebot, OneTrust o herramientas similares para el cumplimiento del RGPD
- Seguimiento de conversiones : agregue Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag o seguimiento de Google Ads
- Mapas de calor y grabaciones : conecta Hotjar, Microsoft Clarity o herramientas similares
Todas las etiquetas se administran desde su espacio de trabajo de GTM.
Solución de problemas
GTM no se carga en mi centro de ayuda
- Verifique que el formato de ID de su contenedor sea correcto (
GTM-XXXXXX)
- Comprueba que tu contenedor GTM esté publicado (no en modo borrador)
- Limpia la caché de tu navegador y prueba en una ventana de incógnito
Las etiquetas no se activan
- Asegúrese de que las etiquetas se publiquen en su espacio de trabajo de GTM, no solo se guarden como borradores
- Compruebe que los activadores de etiquetas estén configurados correctamente en GTM
- Utilice el modo de vista previa de GTM para depurar la activación de etiquetas