Les collections sont un excellent moyen d'aider vos clients à trouver rapidement ce qu'ils cherchent. Vous pouvez les utiliser pour organiser les articles de votre centre d'aide par sujet, ce qui facilite grandement la navigation des lecteurs vers du contenu connexe.
Par exemple, si vous avez de nombreux articles sur la prise en main de votre produit, vous pouvez créer une collection intitulée « Premiers pas ». Si vous avez plusieurs articles sur les paramètres de compte, vous pouvez les regrouper dans une collection comme « Compte ».
Comment ajouter une collection ?
Sur votre espace de travail Notion :
- Accédez à la base de données Collections et cliquez sur « Nouvelle collection ».
Vous trouverez le bouton « Nouvelle collection » en cliquant sur le menu déroulant. bouton à côté de
New
- Donnez un nom à votre collection et ajoutez une brève description.
Par exemple, vous pouvez ajouter une collection nommée « Compte » avec la description « Gérez votre compte et vos préférences ».
- Vous pouvez également traduire le titre et la description de votre collection dans la langue de votre choix afin de mieux servir votre clientèle internationale.
Que sont les sous-solutions ?
Les sous-collections sont des collections regroupées à l'intérieur d'une collection parente, semblables aux sections d'un chapitre. Ils vous aident à créer une hiérarchie claire et à plusieurs niveaux.
Elles vous permettent d'organiser encore plus finement votre centre d'aide en créant une hiérarchie claire des sujets.
Par exemple:
- Collection principale : Premiers pas
- Sous-collection : Compte
- Sous-collection : Premiers pas
- Sous-collection : Guide d’installation
Les sous-collections permettent à vos utilisateurs de naviguer facilement dans des informations complexes, rendant ainsi votre centre d'aide clair et intuitif.
Comment ajouter une sous-collection ?
Dans la section précédente « Comment ajouter une collection ? », nous avons ajouté une nouvelle collection nommée « Compte ».
Comment ajouter la collection « Compte » en tant que sous-collection (ou section) de la collection « Premiers pas » ?
Sur la base de données Collections :
- Cliquez sur la propriété « Sous-collections » à côté de la collection « Premiers pas ».
- Choisissez la collection « Compte » pour l’ajouter comme sous-collection de « Premiers pas ».
- C'est tout !
Comment ajouter des sous-sous-collections (sous-catégories imbriquées)
Notiondesk prend également en charge les sous-collections à plusieurs niveaux. Cela signifie que vous pouvez créer des sous-sous-collections pour structurer votre contenu encore plus finement !
Ajouter une sous-sous-collection est simple et fonctionne exactement comme ajouter une sous-collection :
- Créez la collection que vous souhaitez imbriquer
- Accédez à la base de données des collections
- Cliquez sur Nouvelle collection et créez votre nouvelle sous-collection
- Liez cette nouvelle collection en tant que sous-collection d'une autre sous-collection.
Dans le champ Sous-collections de la sous-collection parente (ex : « Écosystème »), sélectionnez votre nouvelle collection.
- Ajoutez au moins un article publié dans votre sous-sous-collection
Les sous-sous-collections (et les sous-collections) ne seront affichées que si elles contiennent des articles publiés.
S'ils sont vides, ils n'apparaîtront pas dans votre centre d'aide.