Votre centre d'aide est désormais livré avec un thème sombre intégré.

Par défaut, il peut correspondre aux préférences système de votre lecteur, de sorte que les clients consultant des documents en mode sombre bénéficient d'un centre d'aide qui leur convient dès la première page.

Consultez-le en direct dans votre centre d'aide !

Obtenez des retours plus exploitables de vos lecteurs !

Le nouveau formulaire permet aux lecteurs de choisir parmi des options prédéfinies au lieu de laisser des commentaires vagues, ce qui vous permet d'obtenir des informations claires sur ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Choisissez entre des réactions emoji ou oui/non, personnalisez la question posée et décidez si le champ de commentaire est désactivé, facultatif ou obligatoire.

Configurez-le dans Paramètres > Personnaliser > Page de l'article

Suivez les performances de chaque e-mail de journal des modifications (ouvertures, clics et portée) directement dans votre aperçu des journaux des modifications.

• Indicateurs clés : abonnés, envois, livraisons et ouvertures pour toute période de votre choix

• Top 10 des e-mails : vos e-mails de journalisation des modifications les plus récents, classés par portée, pour que vous puissiez voir quelles annonces ont été bien reçues.

• Graphique d'activité : visualisez les tendances au fil du temps grâce à la période précédente superposée pour une comparaison rapide.

• Plages de dates flexibles : de aujourd’hui jusqu’aux 12 derniers mois, plus des plages personnalisées

👉 Consultez les statistiques de votre journal des modifications

Partagez votre centre d'aide privé via un lien direct, sans mot de passe !

Activez le lien magique dans Réglages > Général, sous Contrôle d'accès. Vous obtiendrez une URL unique à partager avec les personnes autorisées. Les visiteurs cliqueront sur ce lien et accéderont directement à votre centre d'aide, sans avoir besoin de se connecter.

👉 En savoir plus sur l'accès par lien magique

Votre centre d'aide se charge désormais plus rapidement dans le monde entier grâce à la diffusion sur le réseau Edge.

• Pages hébergées sur plus de 200 sites dans le monde, au plus près de vos visiteurs

• Latence réduite de quelques secondes à quelques millisecondes pour les utilisateurs internationaux

• Fiabilité accrue grâce au basculement automatique et à la mise en cache

⚠️ Action requise pour les centres d'aide de domaine personnalisé

Mettez à jour votre enregistrement DNS CNAME pour activer le CDN :

• Ancienne cible : custom.notiondesk.help

• Nouvelle cible : cname.notiondesk.help

Mettez à jour votre DNS dans Réglages → Général . Les modifications prendront effet en quelques minutes une fois la propagation DNS terminée.

👉 En savoir plus : Configurer des domaines personnalisés avec un CDN