Les étiquettes vous permettent d'organiser le contenu de votre centre d'aide au-delà des catégories. Ce guide vous explique comment ajouter, gérer et afficher des étiquettes d'articles dans votre espace de travail Notion.
Table des matières 👇
- Que sont les balises d'article ?
- Ajoutez des étiquettes à votre base de données d'articles Notion
- Comment les étiquettes sont affichées dans votre centre d'aide
- Gérez efficacement les étiquettes
- Supprimer les balises
Que sont les balises d'article ?
Les balises sont des mots-clés ou des étiquettes qui permettent de regrouper les articles similaires. Elles fonctionnent de concert avec les collections pour faciliter la découverte et la navigation dans le contenu.
Par exemple, vous pouvez étiqueter les articles avec des sujets tels que billing, setup ou account. Les visiteurs peuvent cliquer sur une étiquette pour afficher tout le contenu associé, ce qui facilite la recherche de réponses sans avoir à parcourir plusieurs catégories.
Ajoutez des étiquettes à votre base de données d'articles Notion
Pour utiliser des étiquettes dans votre centre d'aide, vous devez les ajouter directement dans votre espace de travail Notion :
- Ouvrez votre base de données Articles dans Notion.
- Recherchez une propriété appelée Tags . Si elle n'existe pas :
- Cliquez sur + Ajouter une propriété
- Définissez le type sur
Multi-select
- Nommer la propriété Tags
Une fois la propriété créée :
- Ouvrir n'importe quelle page d'article
- Cliquez sur le champ Étiquettes
- Ajoutez des étiquettes existantes ou créez-en de nouvelles en tapant et en appuyant sur
Enter
Les étiquettes que vous attribuez ici seront automatiquement synchronisées et apparaîtront dans votre centre d'aide Notiondesk après la prochaine synchronisation.
Comment les étiquettes sont affichées dans votre centre d'aide
Une fois vos articles synchronisés, les étiquettes apparaissent automatiquement sur chaque page d'article de votre centre d'aide. Elles sont affichées juste en dessous du titre de l'article ou dans la zone des métadonnées, ce qui permet aux visiteurs de comprendre facilement les sujets abordés en un coup d'œil.
Chaque étiquette est cliquable ; lorsqu’un visiteur clique sur une étiquette, il est redirigé vers une page dédiée qui répertorie tous les articles partageant la même étiquette. Cela facilite la découverte de contenu en permettant aux utilisateurs d’explorer des sujets connexes dans différentes collections.
/tags/tag-name/tags/billingGérez efficacement les étiquettes
Bien organiser vos étiquettes garantit une meilleure expérience utilisateur et facilite l'évolution de votre centre d'aide. Voici quelques conseils pour bien gérer vos étiquettes :
Utilisez une dénomination cohérente
Adoptez une convention de nommage claire et cohérente. Par exemple, évitez de créer à la fois Product et Products, ou de mélanger les versions en minuscules (billing) et en majuscules (Billing). Choisissez un format, idéalement en minuscules et au singulier, et utilisez-le pour tous les articles.
Préférez les balises courtes et descriptives
Les étiquettes doivent être faciles à lire et à comprendre en un coup d'œil. Utilisez un ou deux mots maximum. Exemples : setup, billing, features. Évitez les longues phrases comme how to create an account.
Évitez l'encombrement des étiquettes
N'attribuez à chaque article que les étiquettes pertinentes. Un excès d'étiquettes peut en diluer le sens et induire les utilisateurs en erreur. Si tout est étiqueté avec tout, les étiquettes perdent toute leur utilité.
Un système de balises bien tenu facilite la navigation de vos visiteurs et permet à votre équipe de maintenir une base de connaissances propre et utile.
Supprimer les balises
Supprimer les étiquettes est aussi simple que de modifier vos articles dans Notion.
Pour supprimer une étiquette d'un article, ouvrez la page dans votre base de données Articles et supprimez l'étiquette de la propriété Étiquettes .
Une fois la synchronisation effectuée, l'étiquette n'apparaîtra plus sur cet article dans votre centre d'aide.
Si une étiquette n'est plus utilisée dans aucun article, elle disparaîtra automatiquement de votre centre d'aide après la prochaine synchronisation.