Tenir les clients informés des mises à jour des produits est une chose, mais s'assurer qu'ils voient réellement ces mises à jour en est une autre. Les abonnements par e-mail à vos journaux de modifications transforment les lecteurs passifs en abonnés engagés qui reçoivent des notifications chaque fois que vous publiez de nouvelles mises à jour.
Qu'est-ce qu'un abonnement par e-mail aux journaux de modifications ?
Les abonnements par e-mail aux journaux de modifications permettent aux visiteurs de votre centre d'aide de s'inscrire pour recevoir des notifications automatiques chaque fois que vous publiez de nouvelles entrées dans le journal de modifications. Au lieu de consulter manuellement votre page de journal de modifications, les abonnés reçoivent les mises à jour directement dans leur boîte de réception.
Activer les abonnements par e-mail aux journaux des modifications
L'activation des abonnements par e-mail est rapide et simple :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Notiondesk.
- Accédez à Changelogs > Paramètres dans la barre latérale gauche.
- Recherchez le bouton Activer les abonnements par e-mail.
- Activez le bouton bascule.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications pour activer la fonctionnalité.
Une fois activée, l'option d'abonnement apparaîtra immédiatement sur votre page de journal des modifications pour que les visiteurs puissent l'utiliser.
Comment cela apparaît-il dans mon centre d'aide ?
Lorsque cette option est activée, un bouton « S'abonner aux mises à jour » apparaît sur votre page de journal des modifications. Les visiteurs n'ont qu'à cliquer sur le bouton, saisir leur nom et leur adresse e-mail dans une simple fenêtre contextuelle, et ils sont immédiatement abonnés. Ils recevront désormais des mises à jour dans leur boîte de réception chaque fois que vous publierez une nouvelle entrée dans votre journal des modifications.
Gérer les abonnés à votre journal des modifications
À mesure que les abonnés rejoignent votre liste de diffusion du journal des modifications, vous pouvez les gérer directement depuis votre tableau de bord Notiondesk.
- Accédez à Changelogs > Abonnés dans votre tableau de bord.
- Consultez la liste complète des utilisateurs abonnés avec leurs noms et adresses e-mail.
- Utilisez la fonctionnalité de recherche pour trouver rapidement des abonnés spécifiques.
- Supprimer manuellement des abonnés si nécessaire (pour les demandes de désabonnement ou la gestion des listes)
Cette vue centralisée facilite le suivi de la croissance de votre nombre d'abonnés et la gestion de votre liste de diffusion sans avoir besoin d'outils externes.
Meilleures pratiques pour les abonnements au journal des modifications
Quand activer cette fonctionnalité
Activez les abonnements par e-mail lorsque vous développez activement votre produit et publiez régulièrement des mises à jour. Si vous proposez de nouvelles fonctionnalités tous les mois, toutes les semaines ou même tous les jours, les abonnés apprécieront les notifications automatiques.
Construire une communauté engagée
Les abonnements au journal des modifications complètent votre stratégie globale en matière de journal des modifications en créant une ligne de communication directe avec vos utilisateurs les plus engagés. Ces abonnés sont souvent vos utilisateurs expérimentés, vos premiers utilisateurs et vos meilleurs ambassadeurs, c'est-à-dire les personnes qui se soucient le plus de l'orientation de votre produit.
L'importance de la cohérence
Si vous activez les abonnements, maintenez une cadence régulière de mises à jour. Les abonnés qui ne reçoivent jamais d'e-mails peuvent oublier qu'ils se sont inscrits, tandis que ceux qui en reçoivent trop peuvent se désintéresser. Trouvez un rythme qui correspond à votre cycle de développement.