Informer les clients des mises à jour produit est une chose, s'assurer qu'ils les voient réellement en est une autre. Les abonnements par e-mail à vos journaux de modifications transforment les lecteurs passifs en abonnés engagés qui reçoivent des notifications à chaque nouvelle publication.
Que sont les abonnements par e-mail aux journaux de modifications ?
L'abonnement aux notifications par e-mail du journal des modifications permet aux visiteurs de votre centre d'aide de recevoir des notifications automatiques dès la publication d'une nouvelle entrée. Au lieu de consulter manuellement la page du journal des modifications, les abonnés reçoivent les mises à jour directement dans leur boîte mail.
Activer les abonnements par e-mail aux journaux de modifications
Activer les abonnements par courriel est rapide et simple :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Notiondesk
- Accédez à Journal des modifications > Paramètres dans la barre latérale gauche
- Trouvez le bouton Activer les abonnements par e-mail
- Mettez l'interrupteur sur
- Cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour activer la fonctionnalité.
Une fois activée, l'option d'abonnement apparaîtra immédiatement sur votre page de journal des modifications pour que les visiteurs puissent l'utiliser.
Comment cela apparaît dans mon centre d'aide
Une fois activée, une option « S'abonner aux mises à jour » apparaît sur votre page de journal des modifications. Il suffit aux visiteurs de cliquer dessus, de saisir leur nom et leur adresse e-mail dans une fenêtre contextuelle, et leur abonnement est instantané. Ils recevront alors une notification par e-mail à chaque nouvelle publication dans votre journal des modifications.
Gestion des abonnés à votre journal des modifications
Lorsque des abonnés rejoignent votre liste de diffusion des modifications, vous pouvez les gérer directement depuis votre tableau de bord Notiondesk.
- Accédez à la section « Journaux des modifications » > « Abonnés » de votre tableau de bord.
- Consultez la liste complète de vos utilisateurs abonnés, avec leurs noms et adresses e-mail.
- Utilisez la fonction de recherche pour trouver rapidement des abonnés spécifiques
- Supprimer manuellement les abonnés si nécessaire (pour les demandes de désabonnement ou la gestion des listes).
Cette vue centralisée facilite le suivi de la croissance de vos abonnés et la gestion de votre liste de diffusion sans avoir besoin d'outils externes.
Meilleures pratiques pour les abonnements aux journaux de modifications
Quand activer cette fonctionnalité
Activez les abonnements par e-mail lorsque vous développez activement votre produit et publiez des mises à jour régulières. Si vous déployez de nouvelles fonctionnalités mensuellement, hebdomadairement, voire quotidiennement, les abonnés apprécieront les notifications automatiques.
Construire une communauté engagée
Les abonnements aux journaux de modifications complètent votre stratégie globale en créant un canal de communication direct avec vos utilisateurs les plus engagés. Ces abonnés sont souvent vos utilisateurs experts, vos premiers adoptants et vos meilleurs ambassadeurs, ceux qui se soucient le plus de l'évolution de votre produit.
La cohérence est importante.
Si vous activez les abonnements, veillez à maintenir une fréquence de mises à jour régulière. Les abonnés qui ne reçoivent jamais d'e-mails risquent d'oublier leur inscription, tandis que ceux qui en reçoivent trop pourraient se désinscrire. Trouvez un rythme adapté à votre cycle de développement.